Estudio
Lunes, 19 de Noviembre del 2018

¿Cómo la tecnología transformará el comercio y la experiencia del consumidor?

Digital-Retail

La tecnología redefinirá la forma en que los consumidores viven, compran y juegan, creando nuevas oportunidades comerciales como resultado.

Nuevas vías de comercio y modelos de negocios surgirán a medida que la tecnología transforme hogares y tiendas en los próximos 20 años.

El auge del comercio digital y como consecuencia, la entrega de productos, llevará a una remodelación de los establecimientos comerciales.

Los minoristas tendrán menos inventario, reutilizando el espacio para centros enfocados en experiencias.

Mientras que los consumidores podrían probar los productos en una representación virtual del lugar donde serán utilizados realmente.

“Para mantenerse en el negocio, las empresas deben continuar reinventándose”, afirmó Michelle Evans, jefa de consumidores digitales de Euromonitor International.

Con el 65 por ciento de los hogares que se espera tendrá acceso a internet de banda ancha en 2030, en comparación con el 48 por ciento en 2018, la vida que se hace fuera del hogar se incorporará dentro del hogar.

Por tanto, los consumidores encontrarán menos razones para salir de su casa a medida que evolucione el consumo.

Lee también: ¿Cuál será el papel de la tecnología en la experiencia minorista del futuro?

COMERCIO EN 2040

El informe de Euromonitor, “Comercio en 2040: Tecnología revolucionaria impulsará el compromiso de los consumidores”, identifica cómo durante los próximos 20 años, la tecnología transformará las tiendas, hogares y sedes de eventos del futuro, redefiniendo cómo viven, compran y se entretienen los consumidores, creando nuevas oportunidades comerciales como resultado.

A continuación, les dejamos una información más detallada:

TIENDAS

El auge del comercio y la entrega digital llevará a un rediseño de los puntos de venta.

De acuerdo con la encuesta de estilos de vida de 2017 realizada por Euromonitor International, cuando compran productos en las tiendas físicas, el 47% de los consumidores conectados informan que su motivación principal es ver o probar algo.

Los minoristas aprovecharán la tecnología para sacarle provecho a esta curiosidad innata de ver, sentir y experimentar productos específicos.

La experiencia de estar en una tienda evolucionará para adaptarse mejor al interés específico de cada individuo.

Los consumidores podrán probar las propiedades de los productos o experimentar productos en el contexto de su uso final, ya sea probándose zapatillas de fútbol en una superficie similar al césped o un abrigo de invierno en un lugar frío.

 

centro de experiencias 2040

HOGARES

Los consumidores están encontrando menos razones para abandonar sus hogares a medida que el consumo evoluciona.

En el futuro, más aspectos de la vida que se dan fuera del hogar, podrían incorporarse al interior del hogar a medida que aumenta la conectividad en todo el mundo.

“Se espera que el 65% de los hogares tenga acceso a internet de banda ancha en 2030, en comparación con el 48% en 2018”, refiere el informe de Euromonitor International.

En el hogar del futuro los dispositivos conectados serán comunes y el consumo pasará de activo a pasivo, dando paso al comercio asistido por máquinas.

Productos tales como toallas de papel y productos de limpieza para el hogar que requieren una reposición continua, crean una oportunidad para automatizar el proceso de pedido.

cocina 2040

 

ASIENTOS OPTIMIZADOS

El entretenimiento en vivo cambiará la experiencia de estar en tu asiento a una experiencia que el consumidor escoge para sí mismo.

Las nuevas tecnologías ofrecen opciones para seleccionar asientos, no solo en función de la proximidad a la acción, sino también de quiénes están sentados a tu lado.

Los fanáticos que compran boletos desde el hogar ingresarán preferencias de asientos para el evento, permitiendo que las familias con niños pequeños se sienten con otras familias, por ejemplo.


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