Anuncia con nosotros
Subscríbete
  • Login
Perú Retail
  • Noticias Retail
    • Nacionales
    • Tecnología y Tendencias
    • Visual Merchandising
    • Estudios e Investigaciones
    • Especiales
    • Perú Retail TV
  • Países
    • América Latina
    • Bolivia
    • Chile
    • Colombia
    • Ecuador
    • Estados Unidos
    • Europa
    • Internacionales
  • Capacitación
    • VI Foro de Equipamiento y Diseño de Tiendas
    • ¿Cómo venderle a los Supermercados y las grandes tiendas?
    • Curso Online: Visual Merchandising y Store Planning
    • Curso Online: Branding y Materiales de Diseño para Interiorismo Comercial 2
    • Curso Online: Iluminación de Tiendas y Espacios Comerciales
    • Curso Online: Principios Básicos de Gestión de Tiendas
    • Exhibiciones y Layouts Para Tiendas
    • Curso Online de Escaparatismo Conceptual y Visual Merchadising
  • Servicios
    • Anuncie en la Revista del Sector Retail
    • Asesoría Retail
    • Anuncia en la Guía del Retail
    • Capacitación In Company
    • Investigación de Mercados Retail
    • Publicidad
  • Guía Retail
    • Anuncie con Nosotros en la Guía del Retail
  • Directorio Horeca
  • Contacto
  • Shop
    • My account
    • Verificar
    • Carrito
    • Shop
No Result
View All Result
Perú Retail
No Result
View All Result

Inicio » Noticias Retail » Internacionales » ¿Existe la fidelidad a las marcas?

¿Existe la fidelidad a las marcas?

3 febrero, 2017
in Internacionales, Retail
Retailers realizan unas cuatro ofertas al mes para repuntar ventas en Perú

 

A lo largo de los años, numerosos estudios han ido poniendo de relieve los múltiples beneficios de generar una fidelidad alta sea cual sea la marca y hasta un 69% de los responsables de marketing consideran este punto como una métrica muy útil para gestionar las marcas.

La mayor parte de las acciones de marketing están destinadas a incrementar la fidelidad debido a que facilita la repetición de compras futuras, simplifica el proceso de compra, permite incrementar los precios y márgenes del producto, y principalmente se vuelve una herramienta de negociación ante la posibilidad de verse fuera de un lineal de una cadena de distribución.

RelatedPosts

Despiden a trabajador que se llamaba por teléfono a sí mismo para evitar atender clientes

Despiden a trabajador que se llamaba por teléfono a sí mismo para evitar atender clientes

26 enero, 2023
El multimillonario Gautam Adani es acusado de orquestar la mayor estafa de la historia corporativa

Gautam Adani deja de ser el tercer hombre más rico al orquestar la mayor estafa de la historia

26 enero, 2023

De acuerdo a César Valencoso, director de Consumer Insights de Kantar Worldpanel, refiere que la fidelidad a una marca es un término equívoco, al menos en el comercio minorista.

“En su lugar, deberíamos trabajar con el concepto de marcas aceptables, favoritas o preferidas. Los consumidores son fieles a un conjunto de marcas favoritas. Es lo que llamamos el set de preferencia”, afirma.

Agrega que si al ir a comprar, el consumidor no encuentra ninguna de sus marcas favoritas, o bien se produce alguna circunstancia excepcional como una súper-oferta, podría ser infiel a ese set de marcas favoritas con una marca que considere aceptable.

LEE TAMBIÉN: Conoce las marcas que lideran el ranking de los minoristas en Nueva York

“Es lo que llamamos set de consideración. Fuera de ese segundo set, las compras de otras marcas son realmente excepcionales”, explica Valencoso.

Si bien la fidelidad tiene una capacidad teórica de influenciar las ventas, en realidad es la penetración la que más condiciona el tamaño y evolución de una marca.

“Hay un argumento adicional de suma importancia para reenfocar los planes y es que en realidad, la fidelidad no explica el crecimiento de las marcas. La única vía para crecer es la adición continua de nuevos clientes“, indica.

Es por ese motivo que las marcas que crecen en facturación ganan compradores y las que pierden facturación pierden compradores, por lo tanto, es la penetración la que explica el 80% de los movimientos de cuota de mercado de una marca. Es una relación cierta, demostrada y contundente.

En el análisis de Kantar Worldpanel han encontrado que las marcas tienen un 6% de clientes totalmente fieles en un año promedio, lo que concuerda con otros trabajos de investigación que encontraban un 10% de exclusivos en promedio. O sea, apenas uno de cada veinte consumidores de una marca es exclusivo en sus compras anuales.

Asimismo, un estudio denominado “Customer Engagement” realizado por Affinion Spain refiere que el proceso de compra comienza con una decisión puramente racional, pero, a medida que se progresa hacia el compromiso y fidelidad, las emociones desempeñan la función principal, y por ello resulta más difícil lograr un verdadero “Customer Engagement”.

Esta noticia es auspiciada por:
banners-revista-retail-abril-526x113-Dpx

Tags: comercio minoristaconsumoCustomerCustomer EngagementfabricantesInternacionalesKantar Worldpanelmarcasnoticiasretailerssector-retail
loading...
ADVERTISEMENT
Previous Post

Renuncia CEO de Ralph Lauren por disputas con el fundador

Next Post

En Chile sube al doble el precio de venta y arriendo en ejes comerciales

Discussion about this post

  • pickit
Facebook Twitter Google+ Pinterest VK RSS

© 2022 Perú Retail - Comercio minorista

No Result
View All Result
  • Noticias Retail
    • Nacionales
    • Tecnología y Tendencias
    • Visual Merchandising
    • Estudios e Investigaciones
    • Especiales
    • Perú Retail TV
  • Países
    • América Latina
    • Bolivia
    • Chile
    • Colombia
    • Ecuador
    • Estados Unidos
    • Europa
    • Internacionales
  • Capacitación
    • VI Foro de Equipamiento y Diseño de Tiendas
    • ¿Cómo venderle a los Supermercados y las grandes tiendas?
    • Curso Online: Visual Merchandising y Store Planning
    • Curso Online: Branding y Materiales de Diseño para Interiorismo Comercial 2
    • Curso Online: Iluminación de Tiendas y Espacios Comerciales
    • Curso Online: Principios Básicos de Gestión de Tiendas
    • Exhibiciones y Layouts Para Tiendas
    • Curso Online de Escaparatismo Conceptual y Visual Merchadising
  • Servicios
    • Anuncie en la Revista del Sector Retail
    • Asesoría Retail
    • Anuncia en la Guía del Retail
    • Capacitación In Company
    • Investigación de Mercados Retail
    • Publicidad
  • Guía Retail
    • Anuncie con Nosotros en la Guía del Retail
  • Directorio Horeca
  • Contacto
  • Shop
    • My account
    • Verificar
    • Carrito
    • Shop

© 2022 Perú Retail - Comercio minorista

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In