Falabella, Cencosud y Ripley son las tres empresas más grandes del comercio en el mercado chileno. Estas compañías finalizaron el 2021 con ganancias récord, en gran parte, gracias a los buenos resultados obtenidos en Chile “tras los retiros parciales de las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) y los bonos del gobierno en medio de la pandemia”.
No obstante, a pesar de que estas son las mayores empresas del mercado chileno, el 2021 marcó un hito para las firmas, pues en conjunto sumaron la menor cantidad de trabajadores de los últimos cinco años. En concreto, en 2017 en Latinoamérica emplearon a 265.522 trabajadores, pero el año pasado la cifra cayó a 233.743, es decir, casi 32.000 puestos menos en 60 meses.
La crisis social obligó a Falabella y Cencosud a rebajar su planilla de trabajadores debido a la caída de las ventas en ese momento. Ante esto, ambas compañías recibieron demandas en reiteradas ocasiones por “supuestos despidos injustificados”.
Sin embargo, los representantes de Falabella se justificaron declarando que la compañía optimizó el espacio físico de las tiendas, redujo el número de trabajadores por metro cuadrado y así es que logró bajar los costos, además de potenciar sus ventas por internet.
Tanto en Cencosud como en Falabella, estas medidas generaron cambios significativos en el modelo de atención en los establecimientos comerciales, con el foco en la auto atención de los clientes, lo cual también ha conllevado a que se reduzcan los puestos de trabajo dentro de las tiendas.
Caída de trabajadores por empresa
Cencosud registró la caída más importante de trabajadores en los últimos cinco años. La empresa chilena, que opera también en Argentina, Perú, Colombia y Brasil, en el 2017 llegó a cotizar 135.351 trabajadores, pero el año pasado la cifra llegó a 115.014, es decir, 20.000 empleados menos. Cabe destacar que Cencousud no desglosa su personal por países no por segmentos de negocio.
Por su parte, Falabella contabilizó 104.802 trabajadores en 2017, repartidos en Chile, Perú, Colombia, Argentina, Uruguay y México, además de sus oficinas en India y China, pero al cierre de 2021 terminó con 98.430. No obstante, el año pasado elevó su planilla en 2.319 personas respecto a las 96.111 que registró en 2020.
Cabe destacar que el mayor número de trabajadores de Falabella se encuentra en Chile, con 50.972 al cierre del año pasado, 3.833 puestos más que en 2020, aunque menos que los 54.666 de 2017.
Por último, Ripley contabilizó en 2017 25.369 personas y al cierre de 2021 el número descendió a 20.299 trabajadores entre Chile y Perú en sus multitiendas, malls y negocio de financiamiento. Es importante resaltar que hasta 2015 Ripley tenía negocios en Colombia, pero cerró en el mercado y eliminó 1.270 puestos.