Este año Falabella busca fortalecer su estrategia de comercio digital en todos los mercados donde opera. En esta línea, Gaston Bottazzini, CEO del holding chileno, durante la última conferencia de resultados trimestrales de la compañía adelantó cuáles serían esas estrategias que llevarían a cabo en la región.
Bottazzini señaló que esperan que los vendedores de su marketplace sean más activos e impulsen el crecimiento en el trascurso de la segunda mitad del año. Para lograrlo, durante los próximos meses Falabella implementará tres medidas.
La primera medida es el lanzamiento de una plataforma para vendedores optimizada. “La plataforma actual es una adaptación de la tecnología que adquirimos tras la compra de Linio. Estamos mejorando las funcionalidades en cuanto a interacción con el marketplace para realizar seguimiento de ventas e inventarios, lo que incrementará el número de vendedores”, explicó el CEO de Falabella.
Asimismo, Bottazzini reveló que en el mercado peruano lanzarán oficialmente Falabella.com durante la segunda mitad del año y en Colombia en los primeros meses de 2023. Según el ejecutivo, el marketplace funcionará a manera de marca paraguas.
En tercer lugar, la empresa chilena también está desarrollando un piloto de su servicio Falabella Directo, el cual permite a los vendedores realizar entregas de pedidos el mismo día o al día siguiente. Esta funcionalidad será implementada de manera más abierta en los próximos meses, según refirió Gestión.
Por último, en Perú Retail habíamos adelantado que Falabella tiene importantes planes de inversión para este 2022. En concreto, la empresa dijo que invertiría US$ 711 millones, de los cuales US$ 418 millones, es decir cerca del 60%, serán destinados para la tecnología y logística. Mientras que el otro 40% estará orientado al desarrollo de tiendas físicas en su país de origen, así como Colombia, México, Brasil y Perú.
Bottazzini destacó que con parte de esta inversión apuestan por seguir potenciando su e-comemrce y lanzar nuevas funcionalidades para incorporar a las Pyme a la plataforma.
En tanto, el foco principal estará puesto en la plataforma de marketplace, sobre todo en la incorporación de sellers, cuya gran mayoría son pequeñas o microempresas. Mientras que segundo foco será el e-commerce, en particular de los retailers, así como el lanzamiento del marketplace en Perú y en Colombia.