Anuncia con nosotros
Subscríbete
  • Login
Perú Retail
[adrotate group="1"]
  • Noticias Retail
    • Nacionales
    • Tecnología y Tendencias
    • Visual Merchandising
    • Estudios e Investigaciones
    • Especiales
    • Perú Retail TV
  • Países
    • Asia
    • Bolivia
    • Chile
    • Colombia
    • Ecuador
    • Estados Unidos
    • Europa
    • América Latina
    • Internacionales
  • Capacitación
    • Cursos para Incrementar Ventas | Bolivia
    • ¿Cómo vender a los Supermercados y Grandes Tiendas?
    • Conferencia Visual Merchandising 2022
    • Bolivia: Actualización en Retail Management para Directivos
    • Bolivia: Cursos Online Visual Merchandising y Diseño de Tiendas
    • Curso Online: Visual Merchandising y Store Planning
    • Curso Online: Branding y Materiales de Diseño para Interiorismo Comercial 2
    • Curso Online: Iluminación de Tiendas y Espacios Comerciales
    • Curso Online: Principios Básicos de Gestión de Tiendas
    • Exhibiciones y Layouts Para Tiendas
    • Curso Online de Escaparatismo Conceptual y Visual Merchadising
  • Servicios
    • Anuncie en la Revista del Sector Retail
    • Asesoría Retail
    • Anuncia en la Guía del Retail
    • Capacitación In Company
    • Investigación de Mercados Retail
    • Publicidad
  • Guía Retail
    • Anuncie con Nosotros en la Guía del Retail
  • Directorio Horeca
  • Contacto
  • Shop
    • My account
    • Checkout
    • Cart
    • Shop
No Result
View All Result
PeruRetail
No Result
View All Result

Inicio » Noticias Retail » Retail » Falabella impulsa la omnicanalidad en todos sus negocios

Falabella impulsa la omnicanalidad en todos sus negocios

30 mayo, 2018
in Internacionales, Retail
Falabella impulsa la omnicanalidad en todos sus negocios

 

Hoy, la industria del comercio y de la banca minorista viven una revolución tecnológica transformativa que el retailer chileno Falabella está abordando con urgencia, con velocidad en las tomas de decisiones y rapidez en su concreción.

“El año 2017 vendimos US$ 769 millones en el canal de comercio electrónico de nuestros negocios de retail (tiendas por departamento, mejoramiento del hogar y supermercados), un 6,5% del total de nuestras ventas retail, con un crecimiento de 36 por ciento”, indicó Carlo Solari Donaggio,  presidente del directorio de S.A.C.I. Falabella en su memoria anual del año pasado.

RelatedPosts

Cencosud abre nueva tienda de conveniencia «SPID» en la región

Cencosud: Dueño de Wong y Metro abre nueva tienda «SPID» en la región

26 junio, 2022
¿Por qué Adidas se llama así y cuál es el origen de las tres rayas?

¿Por qué Adidas se llama así y cuál es el origen de las tres rayas?

26 junio, 2022

A lo cual agregó que esta cifra los sitúa como una de las empresas más relevantes de la región en la venta de comercio electrónico, canal que está aumentando fuertemente la penetración en todas las categorías.

“Las inversiones que estamos realizando en logística y sistemas nos permitirán crecer sostenidamente, ya que, al automatizar los procesos, fortalecer la logística y agilizar las entregas podremos dar un servicio de excelencia sostenible en el largo plazo”, comentó.

Hacia fines del año pasado, tenían 515 millones de visitas en sus páginas web y 27 millones de seguidores en sus redes sociales que han contribuido a generar una mayor cercanía facilitando la comunicación con los shoppers, para entregar cada día un mejor servicio.

Al mismo tiempo, desarrollaron nuevas aplicaciones de Falabella, Sodimac, CMR y Banco Falabella, con funcionalidades que simplifican la vida de sus clientes.

El retailer ha sumando más capacidades en la nube que le permite mayor flexibilidad y escalabilidad, ampliando además los equipos especialistas en business intelligence.

REPOTENCIANDO LA OMNICANALIDAD

Por su parte, Sandro Solari Donaggio, gerente general de Falabella, expresó que durante el 2017 la transformación digital, la consolidación regional y la diferenciación, junto con la búsqueda de eficiencias operativas estuvieron al centro de las prioridades de la compañía.

“Se lanzó el nuevo sitio de falabella.com en Chile, Colombia, Perú y Argentina, cuyo rediseño estuvo focalizado en ofrecer mejor navegabilidad y facilidad de compra para el cliente, potenciado las categorías de vestuario y calzado, y con un fuerte enfoque en el desempeño mobile. También se finalizó el rediseño del sitio web sodimac.com, con un nuevo check-out y una experiencia de compra mucho más simple y personalizada”, sostuvo el ejecutivo.

Falabella seguirá desarrollando el negocio de ecommerce y su propuesta de valor omnicanal hacia el consumidor, integrando cada vez más los canales físicos a los digitales, tanto en los procesos de venta, Click & Collect, devoluciones y abastecimiento.

“La compra online con retiro en tienda siguió creciendo a un ritmo importante, por ejemplo en Chile más del 50% de las transacciones de venta a distancia son de mejoramiento del hogar y tiendas por departamento”, agregó.

Por esa razón, con el objetivo de aumentar la capacidad operativa de estos centros remodelaron y ampliaron 29 centros de Click & Collect de tiendas Falabella y se incorporó un segundo punto de retiro en tienda en Tottus Perú.

Dentro del plan de inversión de Falabella para los siguientes cuatro años se están focalizando en aumentar aún más las inversiones en logística y tecnología, un objetivo muy relevante para la compañía.

“Una de las principales iniciativas fue la puesta en marcha de la Digital Factory, un área especialmente abocada al desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas y funcionalidades en las plataformas remotas, con el objetivo de mejorar la experiencia de los clientes y ofrecer un servicio cada vez más integral, transparente, conveniente y simple en cada uno de los países donde estamos presentes”, afirmó Solari.

Finalmente, durante el primer trimestre 2018 el canal online de los negocios de retail mostró un crecimiento del 28,3% comparado con el año anterior, totalizando US$ 182 millones. Durante los tres primeros meses del año, este canal alcanzó el 6,2% del total de las ventas de Falabella.

Con miras a mejorar la experiencia de los clientes, optimizar los recursos y hacer más eficientes los procesos, el retailer está incorporando múltiples desarrollos en base a inteligencia artificial y machine learning en las áreas de logística, servicio al cliente y tiendas, que esperan se traduzca en una organización mejor preparada para enfrentar los crecientes desafíos que vienen enfrentando en todos sus negocios.


Esta noticia es auspiciada por:

Tags: argentinachilecolombiacomercio minoristaexperiencia clientesFalabellaInternacionalesmejoramiento-del-hogarnegociosnoticiasomnicanalidadperúRetailretailerretiro en tiendasodimacTottus
loading...
ADVERTISEMENT
Previous Post

Ripley aumenta sus utilidades en 65% en el primer trimestre impulsadas por Perú

Next Post

¿Cuáles son las mejores empresas para trabajar en América Latina de este 2018?

Discussion about this post

© Todos los Derechos Reservados. Peru Retail.
No Result
View All Result
  • Noticias Retail
    • Nacionales
    • Tecnología y Tendencias
    • Visual Merchandising
    • Estudios e Investigaciones
    • Especiales
    • Perú Retail TV
  • Países
    • Asia
    • Bolivia
    • Chile
    • Colombia
    • Ecuador
    • Estados Unidos
    • Europa
    • América Latina
    • Internacionales
  • Capacitación
    • Cursos para Incrementar Ventas | Bolivia
    • ¿Cómo vender a los Supermercados y Grandes Tiendas?
    • Conferencia Visual Merchandising 2022
    • Bolivia: Actualización en Retail Management para Directivos
    • Bolivia: Cursos Online Visual Merchandising y Diseño de Tiendas
    • Curso Online: Visual Merchandising y Store Planning
    • Curso Online: Branding y Materiales de Diseño para Interiorismo Comercial 2
    • Curso Online: Iluminación de Tiendas y Espacios Comerciales
    • Curso Online: Principios Básicos de Gestión de Tiendas
    • Exhibiciones y Layouts Para Tiendas
    • Curso Online de Escaparatismo Conceptual y Visual Merchadising
  • Servicios
    • Anuncie en la Revista del Sector Retail
    • Asesoría Retail
    • Anuncia en la Guía del Retail
    • Capacitación In Company
    • Investigación de Mercados Retail
    • Publicidad
  • Guía Retail
    • Anuncie con Nosotros en la Guía del Retail
  • Directorio Horeca
  • Contacto
  • Shop
    • My account
    • Checkout
    • Cart
    • Shop

© 2022 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In