El grupo Falabella, considerado como la cadena de retail más grande de América Latina, estima inaugurar un total de 21 nuevos establecimientos en la región sudamericana durante el transcurso de este 2021; así lo dio a conocer el presidente de la firma, Carlo Solari.
En concreto, la cadena abrirá cinco nuevos establecimientos en Tottus Chile, nueve de estos locales se inauguraran en territorio peruano y una tienda de mejora del hogar se sumará al proyecto chileno.
Igualmente, tres tiendas se abrirán en México y una en Uruguay, además de una tienda por departamento en Perú y otra en Colombia.
Asimismo, el retail planea mejorar algunas instalaciones para la llegada de Ikea a Chile, cuyos centros operativos se abrirán entre los meses de marzo y agosto del próximo año.
Por otro lado, Carlo Solari, indicó que el desarrollo de la estrategia de digitalización e innovación tecnológica será el objetivo de la compañía durante el 2021, en aras de consolidar un marketplace único que logre integrar la oferta de productos de Falabella, Tottus, Sodimac, Linio y Sellers externos, el cual unificará la experiencia de compra, pago y financiamiento, además de centralizar flujos de venta de todas las empresas de Falabella.
«Se trata de un paso transformacional que estamos implementando ya y que finalizará este año», agregó Solari.
Asimismo, el gerente general de Falabella, Gaston Bottazzini, adelantó que durante el tercer trimestre de 2021 se inaugurará la tienda ‘flagship’ de Falabella Retail, que estará ubicada en Parque Arauco y buscará incorporar tecnología e innovación a la experiencia de los clientes.
Bottazzini también hizo repaso de los primeros meses del año, en los cuales se observó un rendimiento «consistente» tanto de las tiendas físicas como de los canales digitales, además de mejorar los niveles de servicio con un aumento «significativo» de las entregas en menos de 48 horas.
