Además de innovar con una plataforma de comercio electrónico unificada e integral, el gigante minorista también impulsa la visibilidad de marcas. Es así que Falabella Media, la unidad publicitaria de Falabella, creció 70% en 2021.
El resultado se debe a que 8 de cada 10 de las marcas principales que se comercializan en Falabella han comprado espacios publicitarios en Falabella Media. La digitalización de la población y la crisis sanitaria mundial ha incrementado la cantidad de canales a través de los cuales las marcas pueden llegar a sus clientes y clientes potenciales, y viceversa.
Este modelo de comunicación omnicanal está pensado para comunicar de manera efectiva lo que se vende. El resultado: Falabella tiene 57 millones de visitas web, más de 18 millones de visitantes únicos y 47 tiendas físicas con más de 375.000 metros cuadrados construidos.
Es así que desde 2017 la marca creó Falabella Media, un nuevo medio de comunicación omnicanal que se le ofrece a las marcas para publicitar sus productos. Al respecto, Juan Pablo Morandé, Gerente de Media y Nuevos Proyectos Estratégicos de la compañía rescata el “valor y éxito que está teniendo tanto para estas empresas como para sus marcas anunciantes el disponer de espacios y puntos de contacto para hacer publicidad”.
Ello se “suma a la creciente intención que están teniendo las marcas en el mercado local (Chile) para anunciar en los mismos marketplace donde venden sus productos y mejor aún si esta publicidad se puede hacer de manera omnicanal, tanto online como offline”, añade Morandé.
La unidad publicitaria de Falabella presenta estrategias omnicanales
Por su parte, Juan Pablo Donoso, Subgerente de Falabella Media, sostiene lo siguiente: “Hemos logrado crear valor conectando audiencias y marcas, avanzando hacia un nuevo estándar de servicios de marketing en sintonía con las nuevas necesidades y estilos de vida de las personas”. Gracias a este trabajo, Falabella entrega “soluciones omnicanales 360° con un profundo conocimiento del cliente tanto en forma segmentada como masiva”, agrega.
Para motivar que las marcas publiciten en Falabella Media, se les ofrecen espacios donde conectan con su cliente final. Un espacio comercial estratégico pues la compañía tiene la ventaja de tener por un lado búsquedas de keywords de alta intención junto con información transaccional tanto online como offline por cliente.
Eso les permite tener un profundo conocimiento de la audiencia y poder comunicarse con los clientes de manera segmentada y personalizada.
