La Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC) decidió sancionar a la multinacional Falabella por incumplir con garantizar los tiempos de entrega de productos comprados y otras condiciones informadas como parte de la calidad del producto.
Por tal motivo, la SIC multó por más de 177 millones de pesos a la empresa con presencia en Colombia, que al tipo de cambio vigente son poco más de 44 mil dólares. “La SIC, como autoridad de protección al consumidor, decidió una actuación administrativa en contra de FALABELLA DE COLOMBIA S.A., por $177.480.000, equivalente a 153 salarios mínimos mensuales legales vigentes“, precisó la Superindustria.
Según informa la entidad, la sanción se dio tras comprobar que la empresa infringió el artículo 6 del Estatuto del Consumidor, al determinar que cometió varios incumplimientos a los tiempos establecidos e informados para la entrega de los productos adquiridos por sus consumidores.
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Además de esto, la Superindustria también realizó una investigación en contra de la empresa de retail por no atender las órdenes que le fueron impartidas en relación con la protección del consumidor durante la jornada del “Día sin IVA”.
Cabe acotar que este evento es una actividad programada por el Gobierno para que, durante las 24 horas de tres días elegidos del año, los consumidores puedan adquirir un grupo importante de productos sin tener que pagar el Impuesto al Valor Agregado, IVA, del 19%.
Falabella tiene la posibilidad de apelar
La SIC también explicó que Falabella Colombia tiene la posibilidad de interponer un recurso de reposición ante la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor y/o un recurso de apelación ante la delegatura para la Protección del Consumidor. Ello con el fin de defenderse en contra del acto administrativo que la Superindustria le impuso.
Ambos recursos le brindan a la empresa la oportunidad de presentar argumentos y evidencias para defenderse o poner en evidencia la posible inocencia por su actuación.
