Un aparente error originado en la plataforma de Falabella ocasionó que varios productos como televisores, lavadoras y celulares costarán menos de 1 sol, situación que fue aprovechada por varios cibernautas. El hecho ocurrió el jueves 28 de julio, día en que el Perú celebró sus 201 años de independencia.
La noticia remeció las redes sociales, donde los usuarios grabaron las ofertas de locura que presentó la plataforma del gigante minorista. Algunos usuarios lograron comprar varias unidades de diversos electrodomésticos y lo dejaron registrado en sus cuentas de Tik Tok.
¿Cuáles fueron los productos que habría ofertado por error el portal de Falabella?
Por ejemplo, un televisor de 50 pulgadas Smart TV 4K Ultra HD fue vendido por nada menos que S/1. Además, una TV de 32 pulgadas se ofertó a 0.50 céntimos. En tanto, otro comprador decidió adquirir freidoras que tenían como precio original 1999 soles, pero que con la oferta decía tan solo S/ 1.30.
Mientras que otros usuarios en Twitter y Tik Tok señalaron que también se ofrecieron celulares de alta gama a 0.50 y 0.38 céntimos, según reportaron los portales del diario La República e Infobae.
¿Que habría ocurrido con la página web de Falabella?
Hasta el cierre de esta nota, Falabella no se ha pronunciado sobre estas ofertas; sin embargo, se presume que los bajos costos de sus productos se habría debido a un error en su plataforma.
Cabe recordar que en mayo de 2021, la cadena de supermercados plazaVea registró una falla en su sistema que provocó que varios de sus productos mostraran ofertas increíbles. Aquella vez, usuarios reportaron haber comprado modernos televisores o celulares a tan solo 35 soles.
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En esa ocasión, el supermercado emitió un comunicado informando que se trataba de un error y que no entregaría los productos. “Un involuntario desacierto alteró algunos precios de los electrodomésticos en nuestra página web. Lamentamos el malestar”, fue lo manifestado por plazaVea en ese momento.
¿Falabella entregará los productos que ofertó en su web?
Un usuario de Twitter contó en una publicación que luego de realizar una larga lista de compras en electrodomésticos en la plataforma de Falabella, se le informó mediante un correo que se había cancelando la operación. La compañía le indicó que lo ocurrido fue “un inconveniente”. En tanto, otro usuario de TikTok señaló que la empresa canceló todas sus órdenes que había realizado.
Algunos usuarios están exigiendo en redes sociales que se hagan válidas sus compras y que una explicación por parte de la marca no es suficiente. Si recordamos el caso de plazaVea, en aquel entonces Jaime Delgado, fundador de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) señaló.
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“El respaldo del artículo 46 del Código de Protección al Consumidor es clarísimo. ¿Qué dice? Todos los clientes tienen derecho a que se les cumpla la oferta. Tienen que encontrar una solución, pues no puede decir ‘me equivoqué’ y punto”, dijo Delgado.
Cabe señalar que luego de lo ocurrido, la plataforma de Falabella ya no presenta esas ofertas. Al parecer la posible falla en su sistema se había sido solucionado y todos los productos figuran con el precio normal.
