Los cambios en el contexto mundial y en los avances tecnológicos han modificado los hábitos de los consumidores, así como también sus preferencias a la hora de realizar una compra.
Veamos a continuación cómo esto afectará al retail deportivo en el futuro próximo.
¿QUÉ NOS TRAE EL NUEVO PANORAMA DEL RETAIL DEPORTIVO?
EXPERIENCIAS PERSONALIZADAS
Dado que el mercado online se ha incrementado considerablemente, la competencia en cuanto a la venta de bienes deportivos se ha hecho aún más feroz.
Los retailers deberán tener no solo una gran experiencia en las tiendas, sino también de manera virtual. Se estima que, actualmente, el 40% de los consumidores de bienes deportivos realiza sus compras de manera online (y este número no hará más que crecer en los próximos años).
Recuerda prestar especial atención a la experiencia que se da a través de la compra online mediante teléfonos celulares. Gracias a la tecnología de los smartphones, ahora es posible comprar en cualquier lugar en cualquier momento.
El foco ha cambiado (y continuará cambiando) de un enfoque de venta de productos, hacia un enfoque de venta de experiencias. Las tiendas pasarán de ser un punto de venta, a un punto para generar engagement con los clientes.
TEN MÁS DE UNA PLATAFORMA ONLINE
Tener tu propia tienda online es un requisito más que obvio. Sin embargo, tu estrategia de venta no estará completa si no te sumas a vender por otros medios donde la gente realiza sus búsquedas, tales como Amazon, Alibaba o E-bay (dependiendo de donde te encuentres).
Además deberás sumar opciones estratégicas de envíos. Esto se suma al punto de la experiencia personalizada: no todos los clientes querrán pagar por un envío, por lo que sumar opciones como retiro en tienda será ideal. Mientras que otros querrán tener el producto lo antes posible, por lo que es buena idea disponer de entrega en 24 hs.
BIG DATA SERÁ CLAVE
Ya existe una variedad de dispositivos en el mercado mediante los cuales es posible recolectar una amplia cantidad de información de los consumidores. En el futuro, el análisis de datos deportivos será una profesión definitiva.
El retail deportivo podrá predecir los posibles comportamientos futuros de los consumidores y ayudará a personalizar los customer journeys. Potenciará la recomendación de productos que pueden acompañar la compra del consumidor así como la creación de nuevos productos personalizados.
PRODUCTOS SUSTENTABLES
No es ningún secreto que los nuevos tiempos demandan nuevas formas de producción, distribución y creación de productos. Por ello es que marcas como Nike ya se encuentran produciendo sneakers reciclados (y reciclables).
Recomendamos comenzar a prestar atención a este tipo de productos e incorporarlos en la cartera de bienes que se les ofrecen a los consumidores.
Aunque hacer predicciones es una apuesta a largo plazo, puedes hacer tus propias predicciones deportivas ahora mismo en el mejor sitio de apuestas de Perú.
