Según informa Fashion Network, Gap se encuentra impulsando sus estrategias de reestructuración, que integrará sus programas de fidelización de sus cuatro marcas: Gap, Banana Republic, Old Navy y Athleta, según indicó la compañía en un comunicado.
John Strain, responsable de cliente, digital y tecnología en el grupo, indicó que el objetivo de la firma es tener consumidores fieles durante toda la vida, creando experiencias de compra personalizadas y únicas.
Según indicó Fashion Network, Gap relanzó su programa de fidelización el pasado otoño y gracias a eso ha captado más de 19 millones de nuevos miembros en los últimos doce meses, sumando 37 millones de asociados que se han migrado al nuevo programa.
Gracias a esta iniciativa, el minorista tendrá acceso a mejores datos de sus clientes para mejorar la oferta que tiene actualmente. Hay que resaltar que los clientes que sean parte del programa y cuenten con tarjeta de crédito, podrán ganar cinco puntos por cada dólar que gasten y los que solo cuenten con la tarjeta de puntos ganarán un punto por cada dólar.
Asimismo, las personas podrán cambiar sus puntos por donaciones a entidades y ONG como Imagine Mission Fund, Dosomething.org, Power of She Fund, BR X World Wildlife Fund y Equal Justice Initiative.