Anuncia con nosotros
Subscríbete
  • Login
Perú Retail
  • Noticias Retail
    • Nacionales
    • Tecnología y Tendencias
    • Visual Merchandising
    • Estudios e Investigaciones
    • Especiales
    • Perú Retail TV
  • Países
    • América Latina
    • Bolivia
    • Chile
    • Colombia
    • Ecuador
    • Estados Unidos
    • Europa
    • Internacionales
  • Capacitación
    • VI Foro de Equipamiento y Diseño de Tiendas
    • ¿Cómo venderle a los Supermercados y las grandes tiendas?
    • Curso Online: Visual Merchandising y Store Planning
    • Curso Online: Branding y Materiales de Diseño para Interiorismo Comercial 2
    • Curso Online: Iluminación de Tiendas y Espacios Comerciales
    • Curso Online: Principios Básicos de Gestión de Tiendas
    • Exhibiciones y Layouts Para Tiendas
    • Curso Online de Escaparatismo Conceptual y Visual Merchadising
  • Servicios
    • Anuncie en la Revista del Sector Retail
    • Asesoría Retail
    • Anuncia en la Guía del Retail
    • Capacitación In Company
    • Investigación de Mercados Retail
    • Publicidad
  • Guía Retail
    • Anuncie con Nosotros en la Guía del Retail
  • Directorio Horeca
  • Contacto
  • Shop
    • My account
    • Verificar
    • Carrito
    • Shop
No Result
View All Result
Perú Retail
No Result
View All Result

Inicio » Noticias Retail » Retail » GESTION DE FARMACIAS: Category Management

GESTION DE FARMACIAS: Category Management

23 diciembre, 2009
in Retail

En una realidad de negocios sumamente competitiva como la actual, es necesario acortar el camino entre las necesidades del usuario y los productos que satisfacen esas necesidades.

 

RelatedPosts

Empresa dueña de MegaPlaza y Larcomar dispara sus ganancias un 331% y supera cifras prepandemia

Empresa dueña de MegaPlaza y Larcomar dispara sus ganancias un 331% y supera cifras prepandemia

27 enero, 2023
Abrirán gigantesco centro comercial en mega edificio que ocupaba Falabella

Abrirán moderno centro comercial en gigantesco edificio que ocupaba Falabella en Argentina

25 enero, 2023

El Category Management es una herramienta que cumple con esa función y más. Para quienes aún no tienen claro de que se trata, les cuento que se llama CM a la ubicación de productos en góndola ordenados por criterios que define quien lo ordena. Usualmente este criterio responde a los objetivos de los productos, o a su foco para ser más claro. Ej: Productos para la piel, productos cosméticos, accesorios, productos para la vida sana, productos para el cabello, etc. etc..

 

Este sistema, que aparentemente no es novedad, nos permite más que un simple ordenamiento por “funciones del producto”, ya que las opciones de agrupamiento son varios en función del patrón de agrupamiento que priorizemos en nuestra farmacia.

 

Por ejemplo, una cosa es ordenar “Productos para la piel” y otra es profundizar y ordenar “Productos para la exposición solar”, o “sol”; “productos para el alivio postsolar “, “productos para quemaduras”, etc..

 

 

Target y Marketing One To One

 

Nos retiramos por un ratito de la herramienta y vamos al análisis del público de nuestra farmacia..

La dinámica competitiva actual obliga al equipo de farmacia a conocer su público de manera bien detallado y minuciosa. Este es un valor de alto impacto ya que conocer los hábitos de consumo de nuestro público nos permite darle la respuesta adecuada en cada momento e ir fidelizando a los usuarios para que eligen nuestra farmacia en lugar de la competencia.

 

Les recuerdo que es necesario llevar un seguimiento al detalle de la mayoría de los clientes, sabiendo lo que consumen históricamente. Esto nos permitirá detectar a los pacientes crónicos, a los usuarios que tienen interés por una cosa o por la otra. Y así poder ofrecerles no sólo estos productos, sino también productos complementarios, ampliando el espectro del ofrecimiento y así aumentar facturación y rentabilidad, optimizando el esfuerzo de comunicación y la energía comercial.

 

O sea, menos acciones para más ventas.

 

Ahora bien, teniendo en cuenta el concepto de target y marketing personalizado hacia nuestros clientes, introducimos rápidamente otro concepto que ya desarrollaremos más adelante, el concepto “one to onte” que es el marketing ultrapersonalizado, producto del reconocimiento de cada cliente y sus necesidades.

 

Con este concepto de personalización en una mano, regresamos al de CM.

 

 

Category Management y Marketing Personalizado

 

Conociendo las necesidades particulares de nuestros clientes, estaremos en condiciones de Agrupar nuestros productos de acuerdo a criterios válidos, o sea criterios que respondan a necesidades reales de nuestros clientes y no a los que nosotros creamos erróneamente que son reales.

 

Acorde a esto, podemos usar la herramienta con dos objetivos distintos aunque complementarios:

 

  • Satisfacer la necesidad ya existente en el cliente-paciente-consumidor;
  • Despertar una necesidad que se encuentra muy guardada en lo profundo de la mente de nuestro cliente.

 

Entonces, descubriendo la riqueza de la herramienta, podemos empezar a entender que nos puede brindar prestaciones más sofisticadas.

 

Y si bien el primer objetivo de uso es sumamente útil, representa el negocio del hoy. En cambio el segundo objetivo de uso representa el negocio del futuro, porque despertando necesidades ocultas, fidelizamos algo más profundo que el cliente, fidelizamos sus deseos.

 

Lo cual provoca un vínculo más esencial, casi visceral podríamos agregar.

 

 

Aplicando la herramienta al presente y al futuro

 

Por lo tanto, el Category Management es una forma eficaz de responder a las reales necesidades de nuestros clientes y nos obliga a lo siguiente:

 

  • Conocer a nuestros clientes con precisión.
  • Descubrir consumo futuro de nuestros clientes.
  • Incentivar la satisfacción de necesidades poco claras para ellos mismos.

 

Para agregar, es necesario considerar ciertos recaudos al utilizar la herramienta. Si equivocamos el conocimiento y la definición de las necesidades del cliente, le ofreceremos respuestas inadecuadas. Con lo cual, tendremos góndolas con productos que no serán tenidos en cuenta por los clientes.

Cuando eso sucede debemos revisar rápidamente estos aspectos, ya que el vínculo entre cliente y producto no se producirá.

 

Por último, tener clara la forma en que se anuncian los productos. Tal como cuando seleccionamos el término que utilizamos al usador un buscador en Internet, en este caso debemos acertarle al término. Es un aspecto importante ya que el anuncio y su término son los que convocan o no al cliente.

 

Pónganlo en práctica y me cuentan.

Saludos!

 

Jorge González

Director

G&A Pharma Consulting®

 

loading...
ADVERTISEMENT
Previous Post

Chile desarrolla una nueva forma de vender: Clickfono

Next Post

Samsung paga y resuelve pelea con Kodak (intrenacional)

Discussion about this post

  • pickit
Facebook Twitter Google+ Pinterest VK RSS

© 2022 Perú Retail - Comercio minorista

No Result
View All Result
  • Noticias Retail
    • Nacionales
    • Tecnología y Tendencias
    • Visual Merchandising
    • Estudios e Investigaciones
    • Especiales
    • Perú Retail TV
  • Países
    • América Latina
    • Bolivia
    • Chile
    • Colombia
    • Ecuador
    • Estados Unidos
    • Europa
    • Internacionales
  • Capacitación
    • VI Foro de Equipamiento y Diseño de Tiendas
    • ¿Cómo venderle a los Supermercados y las grandes tiendas?
    • Curso Online: Visual Merchandising y Store Planning
    • Curso Online: Branding y Materiales de Diseño para Interiorismo Comercial 2
    • Curso Online: Iluminación de Tiendas y Espacios Comerciales
    • Curso Online: Principios Básicos de Gestión de Tiendas
    • Exhibiciones y Layouts Para Tiendas
    • Curso Online de Escaparatismo Conceptual y Visual Merchadising
  • Servicios
    • Anuncie en la Revista del Sector Retail
    • Asesoría Retail
    • Anuncia en la Guía del Retail
    • Capacitación In Company
    • Investigación de Mercados Retail
    • Publicidad
  • Guía Retail
    • Anuncie con Nosotros en la Guía del Retail
  • Directorio Horeca
  • Contacto
  • Shop
    • My account
    • Verificar
    • Carrito
    • Shop

© 2022 Perú Retail - Comercio minorista

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In