“Hoy en día, son más los usuarios peruanos que están consumiendo mayor contenido o buscando información en internet con el propósito de satisfacer sus necesidades e inquietudes. Es aquí, donde se resalta la oportunidad que tienen las marcas de estar presente en la web respondiendo dichas interrogantes”, señaló en exclusiva para Perú Retail, Mirella Miranda, insights manager de Google Perú.
Para Miranda, la oportunidad que tiene un comercio se da primero cuando el cibernauta, que está consultando algo de su interés en un buscador, vea aparecer la marca con una respuesta y que al hacer click este le lleve al destino de su búsqueda y no a la página de inicio.
Supermercados. “Hace un par de años, solo una cadena de supermercados participaba en el canal ecommerce; sin embargo, actualmente casi todas las tiendas comestibles tienen su tienda en línea y ello es debido a que vieron la demanda que está teniendo el comercio electrónico en el Perú, además del cambio de hábito de compra de los consumidores peruanos”, alegó la ejecutiva de Google en el país, quien fue una de las expositoras del evento ‘Perú Conectado’, realizado en la Universidad del Pacífico.
La ejecutiva de Google considera que este segmento se ha dado cuenta que si desea tener mayor llegada con los consumidores tiene que mejorar su canal digital.
“A veces el usuario no termina de realizar su compra en las tienda online de los supermercados, ya que en ocasiones se presentan trabas como cuando el carrito de compra se cae o los pasos para adquirir productos en línea de algunas páginas web son muy tediosos”, expresó la insights manager de Google Perú.
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Moda. Para Miranda, solo es cuestión de tiempo de que las marcas de moda aumenten sus ventas a través del canal ecommerce en el territorio peruano.
“En un estudio vimos que gran parte de los peruanos compra ropa por internet en otros países. Ello deja de lado el temor que se tiene de adquirir algo vía online”, dijo la ejecutiva de Google en el país.
Sector Retail. Miranda fue enfática al señalar que los retailers tienen la obligación de conocer al consumidor si es que desean tener buenos resultados, además de integrar todas sus áreas, tanto digital como de marketing y ventas. Como ejemplo citó el caso de su empresa.
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“En Google trabajamos con un portafolio de clientes que son los principales anunciantes del Perú y dentro están reconocidos retailers. Básicamente nuestra laborar es de partners y consultores, les enseñamos a utilizar todos los productos digitales que tenemos los cuales pueden ayudarles con sus estrategias de marketing. Asimismo, los asesoramos a mejorar su presencia online”, aportó Miranda.
Videos online. Finalmente, la ejecutiva de Google en Perú, resaltó el fuerte consumo que tienen los peruanos de videos online en plataformas como Youtube o Vimeo, el cual representa también una gran oportunidad para las marcas de estar presente en estos sitios web con contenido diferente y atractivo en donde no solo haya promociones sino información o datos que puedan servir a los consumidores.
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