La tecnológica Google dio un nuevo avance en su estrategia orientada a integrar la inteligencia artificial en el comercio electrónico, durante su evento Google I/O. En esta ocasión, la compañía presentó Universal Cart, una solución enfocada en centralizar y simplificar la experiencia de compra digital,
Además, anunció mejoras en Agent Payments Protocol (AP2), una tecnología que habilitará a agentes de IA para ejecutar pagos en representación de los usuarios bajo condiciones específicas. De esta manera, la compañía tecnológica apunta a ampliar el alcance de los asistentes basados en inteligencia artificial, superando las recomendaciones convencionales para convertirlos en actores más activos dentro del proceso de compra en línea.
Carrito único digital y ecosistema de compras
El nuevo sistema Universal Cart se diseñó para que los usuarios puedan almacenar productos provenientes de distintos servicios del ecosistema de Google. Así, los artículos podrán añadirse mientras se navega en el buscador, se interactúa con Gemini, se visualizan contenidos en YouTube o se revisa Gmail.
A través de esta herramienta, la información de los productos se consolidará en un solo espacio, desde el cual será posible monitorear variaciones de precios, identificar promociones, activar alertas de reposición de stock y revisar el historial de precios antes de concretar una compra. Asimismo, la propuesta responde a una tendencia creciente entre los consumidores, quienes suelen desarrollar procesos de compra fragmentados entre múltiples dispositivos, plataformas y tiempos de decisión que pueden extenderse por varios días.
Por otro lado, los usuarios que integren programas de fidelización o sistemas de recompensas podrán optimizar sus beneficios mediante la conexión con Google Wallet, lo que facilitará la identificación de oportunidades de ahorro adicionales. El ecosistema se apoya en Universal Commerce Protocol (UCP), un estándar abierto desarrollado por Google que permite cerrar compras directamente dentro de la plataforma con comercios afiliados.
El despliegue inicial de Universal Cart se iniciará en Estados Unidos y posteriormente llegará a la aplicación Gemini, con planes de expansión hacia YouTube y Gmail en fases siguientes. La compañía adelantó además que Universal Commerce Protocol ampliará su cobertura hacia nuevas categorías, como reservas de hoteles y servicios de entrega de comida local, además de proyectar su expansión internacional hacia Canadá, Australia y, más adelante, Reino Unido.
IA y pagos autónomos
En el ámbito de pagos, uno de los anuncios más relevantes para el sector del comercio electrónico fue la evolución de Agent Payments Protocol (AP2). Esta tecnología permitirá que agentes de inteligencia artificial ejecuten compras de forma automática, siempre que respeten parámetros definidos previamente por el usuario, como límites de gasto, marcas autorizadas o categorías específicas.
Cuando se cumplen las condiciones establecidas, el sistema puede completar la transacción de manera autónoma. Google sostiene que AP2 incorpora mecanismos de seguridad orientados a la protección de datos y la transparencia operativa, mediante conexiones verificables entre usuario, comercio y proveedor de pagos, además de cifrado de información y registros digitales permanentes que facilitan auditorías, devoluciones y la resolución de incidencias.
En conjunto, estas iniciativas refuerzan la estrategia de Google de posicionarse en un rol más protagónico dentro del recorrido completo de compra digital, desde la etapa de descubrimiento de productos hasta la conversión final, un movimiento que será observado de cerca por retailers, plataformas de pago y actores del ecosistema ecommerce.
