El Día de la Madre es la segunda campaña más importante del año para el sector retail. En ese contexto, el gigante tecnológico Google ha realizado un estudio que analiza las principales tendencias de lo que buscan con mayor frecuencia los peruanos en Internet por la fecha de Mamá.
La compañía tecnológica dijo que regalar experiencias, obsequios personalizados y un giro hacia la tecnología forma parte de los temas que marcarán la pauta de esta celebración, por lo que Google recomienda a los retailers a estar atentos a las tendencias para mejorar las búsquedas de sus marcas en Internet.
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Google indica que actualmente son más de 20 millones de peruanos que están conectados online y de ellos, el 91% reconoce que los buscadores en Internet son su lugar favorito para buscar información relacionada a productos y servicios, advirtiendo como una de sus principales ventajas que los ayuda a definir más rápido.
«Si bien el interés por temas relacionados a `regalos para mamá´ comienza a crecer con un mes de antelación, el mayor volumen de búsquedas se concentra la semana previa, creciendo más de un 350% con respecto al promedio de las semanas anteriores. Y es que el Día de la Madre es una de las celebraciones que se caracteriza por las llamadas `búsquedas de último minuto`», dijo el gigante tecnológico.
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Pero lo cierto es que, faltando solo diez días de la celebración, son pocos los que ya han comprado su regalo. Y en este contexto, no es casualidad que el buscador se vuelva el mejor amigo de los consumidores, pudiendo acceder a un sin número de opciones para evaluar alternativas y comprar, ya sea directamente online o posteriormente en tienda.
¿CUÁLES SON LAS TENDENCIAS POR EL DÍA DE LA MADRE?
Google explica que el principal dispositivo utilizado por los consumidores peruanos para buscar ideas y ofertas disponibles es el celular. Y con respecto a las búsquedas en torno al Día de la Madre, se hacen “on-the-go”, es decir en los momentos libres del día. Además, las búsquedas que se realizan desde los smartphones crecieron un 900% en los últimos tres años.
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Pero ¿qué buscan los peruanos cuando piensan en el Día de la Madre? Al revisar las consultas hechas en la internet, lo asocian a “saludos” (cartas, tarjetas, dibujos, dedicatorias, poemas, frases, versos, manualidades) y posibles regalos como ropa, celulares y maquillaje.
GOOGLE RECOMIENDA ESTAR “EN EL MOMENTO”
Y para los negocios, ¿qué pueden hacer antes, durante y después del Día de la Madre? Google enfatiza que los peruanos realizan “búsquedas de último minuto” y este momento puede ser el más crítico. «De aquí que “aparecer” en el radar cuando los consumidores están buscando alternativas novedosas, puede resultar clave al momento de encontrar el regalo ideal», explica la compañía.
En este sentido, ofrecer promociones o especiales de última hora, puede resultar un “gancho” para captar su atención. Sin embargo, esto no es suficiente. El consumidor de hoy demanda de los negocios mucho más que ofertas. Más aún, cuando se trata de mamá.
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Estar presentes en los instantes en que el consumidor necesita ayuda es clave. El Momento-de-inspirarse resulta vital para estar presente en el recorrido de búsqueda que hace el cliente hasta que decida ir al Momento-de-comprar, y es aquí cuando se debe de plantear la necesidad de contar con un sitio web que nos permita navegar sin dificultades tanto desde una computadora de escritorio como de un celular.
Y es que los dispositivos móviles juegan hoy un rol clave: 56% de los usuarios peruanos reconoce usar su celular para comparar precios, 69% señala que los ayudó a decidir dónde comprar y un 79% destaca que los ayudó a elegir el producto.
Sin duda, detrás de cada mamá hay una familia buscando ideas y alternativas para consentirla en esta fecha. Por eso los negocios, sin importar su tamaño, deben conocer y conectar con esta audiencia en sus momentos de intención durante todo el proceso de decisión.
Este es la clave para estar presente este Día de la Madre y marcar la diferencia en una fecha que tiene una sensibilidad especial y donde el precio no suele ser lo más importante.
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