El CEO de Alphabet y Google, Sundar Pichai, anunció una alianza estratégica con más de veinte compañías líderes del sector retail durante el congreso National Retail Federation. Empresas como Walmart, Shopify, Target y Etsy se han unido para facilitar las compras directas a través de la inteligencia artificial de Gemini. Este movimiento busca fortalecer la conexión entre los consumidores y las marcas mediante el uso de herramientas avanzadas.
Para materializar esta iniciativa, la compañía ha presentado formalmente el denominado Protocolo de Comercio Universal (UCP). Este protocolo fue desarrollado específicamente para la era de la inteligencia artificial en conjunto con los principales líderes del sector minorista. El CEO de Google destacó que la propuesta se encuentra avalada por un grupo de más de veinte empresas que buscan estandarizar las transacciones digitales.
El futuro del retail se dirige hacia el “agentic commerce”, donde los chatbots escalan posiciones como la principal puerta de entrada a la información. Este protocolo está pensado para facilitar todo el proceso de compra, desde el descubrimiento inicial hasta el pago final, a escala global. Pichai destaca que esta transición representa la próxima gran evolución, dejando atrás la búsqueda tradicional en aplicaciones web.
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¿Cómo funcionan las compras con Gemini?
El protocolo permite crear un lenguaje común para que las herramientas de IA y los servicios de las marcas se comuniquen entre sí directamente. Los usuarios encontrarán próximamente un botón de compra directa integrado en plataformas como el Modo IA de búsqueda o en Gemini. Además, la compra se podrá completar sin abandonar la conversación y con unos pocos clics a través de la pasarela Google Pay.
Gracias a esta tecnología, los comercios podrán personalizar precios para nuevos miembros u ofrecer la inscripción inmediata a programas de fidelización. Para los clientes que ya son recurrentes, las marcas pueden ofrecer ofertas especiales basadas en sus compras anteriores o sugerir complementos útiles. Según Pichai, el sistema permite que la inteligencia artificial gestione transacciones complejas de forma fluida y totalmente natural.
Walmart ha detallado que Gemini incluirá automáticamente sus productos y los de Sam’s Club cuando resulten relevantes durante una conversación. Si los usuarios deciden vincular sus cuentas personales, la inteligencia artificial podrá recomendar artículos complementarios según el historial de compras previo. Además, el sistema es capaz de combinar nuevos pedidos con otros artículos que el cliente ya tenga en sus carritos.
John Furner, alto directivo de Walmart, destacó que esta alianza es un paso hacia la creación de experiencias de compra más intuitivas y personales. El objetivo de asociarse con Google es llevar la experiencia de la tienda directamente a la interfaz de Gemini para los miembros. Con estás innovaciones el retail busca adaptarse a las nuevas demandas de los consumidores que prefieren interacciones digitales simplificadas.
