IBM Watson, la revolucionaria inteligencia artificial promovida por la multinacional estadounidense alcanzará a 100 millones de personas en América Latina en el 2017. Esta tecnología permite a las industrias establecer los cinco rasgos primordiales de una persona, a partir del análisis avanzado de su Twitter, Facebook, blog o cualquier texto escrito por la persona.
El presidente de IBM América Latina, Rodrigo Kede, en el marco del 3º Congreso Latinoamericano de Tecnología y Negocios, organizado por América Digital, en Santiago de Chile, indicó que la inteligencia artificial ya es una realidad en América Latina, ya que varias decenas de empresas de todos los tamaños de 15 industrias en la región, están implementando esta tecnología que brinda información de los clientes para crear insights.
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“Estamos viviendo la era de la trasformación de las industrias y de las profesiones, donde la inteligencia artificial es el habilitador de esta evolución en áreas como la salud, educación, retail, banca, e incluso el arte y la cultura. IBM Watson está siendo utilizado tanto por grandes empresas como por desarrolladores y startups, para ayudar a los profesionales a potenciar sus conocimientos y tomar decisiones en tiempo real”, indicó el ejecutivo de IBM.
Cabe precisar que IBM inició el desarrollo de capacidades de inteligencia artificial hace más de medio siglo. Hoy, IBM Watson es considerado el sistema cognitivo y de inteligencia artificial para los negocios más desarrollado del mundo por contar con tres características fundamentales: comprensión y procesamiento de lenguaje natural, generación y evaluación de hipótesis y aprendizaje dinámico.
El sistema ha sido diseñado con características de omnicanalidad, por lo que puede ser accedido desde entorno web, mobile, entre otros: tanto de forma textual, visual y acústica.
¿QUÉ PROYECTOS SE ESTÁN DESARROOLLANDO CON IBM WATSON EN AMÉRICA LATINA?
En América Latina, IBM Watson ya está siendo implementado por la multinacional y su socio estratégico Cognitiva en diversos proyectos tales como:
BANCA:
Bradesco en Brasil y Santander Río en Argentina – este último implementado por Cognitiva – son ejemplos del uso de inteligencia artificial en la industria bancaria. Ambos desarrollaron asistentes virtuales cognitivos que responden a las preguntas de sus colaboradores y clientes en lenguaje natural, brindando una experiencia más personalizada.
RETAIL:
Via Varejo, una de las mayores compañías de retail de Brasil, desarrolló un asistente virtual: canal de comunicación basado en IBM Watson, que permitirá a los consumidores acceder a información sobre sus compras, cambios y devoluciones, y también ayudará a los clientes a elegir los mejores smartphones, basándose en sus preferencias y necesidades.
EDUCACIÓN:
Innova Schools, la mayor red escolar del Perú, se constituyó como la primera empresa del sector de educación en desarrollar una aplicación de reclutamiento utilizando inteligencia artificial de IBM. En asociación con Cognitiva e IBM Watson, el proyecto busca mejorar la forma en la que la institución educacional selecciona su cuerpo docente, para transformar el proceso de reclutamiento, tornándolo más eficiente, ágil y menos costoso.
También en Perú, CENTRUM Católica usa inteligencia artificial de IBM Watson en sus programas de MBA. En asociación con Cognitiva el proyecto utiliza la API de Watson Personality Insights – un servicio basado en la plataforma en nube Bluemix, de IBM –, y permite determinar cuál es la línea de carrera más apropiada para cada estudiante, según su análisis de personalidad.
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En Chile, Cognitiva y Red Crecemos han desarrollado – por primera vez en el país – un sistema de inteligencia artificial llamado “Brainy”, pensado para niños entre 4 y 14 años que permite entender preguntas realizadas en lenguaje natural, español chileno, y entregar respuestas adecuadas según la edad.
Esta solución cognitiva disminuye en un 40% el costo de reforzamiento escolar y aumenta en un 25% el acceso a contenidos especializados y de educación personalizada. “Brainy” entrega contenidos a cada alumno de forma entretenida y didáctica con ejemplos que serán de interés del estudiante, asegurando la adquisición y retención de las materias y conocimientos.
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