Ikea innova y se adentra en las ventas en vivo con su nuevo canal de atención ‘Ikea en directo‘. La firma sueca de muebles y decoración lanzará esta semana su primer evento de ‘live shopping’ para potenciar las compras digitales.
Según ha explicado la compañía, Ikea en directo es un proyecto a largo plazo que integra diferentes citas a lo largo de todo el año, con una periodicidad bimensual. El nuevo canal se ubicará en una página de la web y el contenido se retransmitirá de forma simultánea tanto en la web como en los canales sociales de Facebook y Youtube.
“Seguimos adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes y a los hábitos de compra de las nuevas generaciones para diseñar nuevos puntos de contacto que nos permitan estar más cerca de una forma mucho más funcional y especializada”, comenta Gabriel Ladaria, directora de Marketing & Insights de Ikea España.
De este modo, con el objetivo de estar más cerca de los usuarios y ser cada vez más accesible, la compañía testa este nuevo formato que integra contenido informativo con propuestas de compra. Cabe señalar que, de resultar exitoso, este formato podría ser aplicado en otros mercados donde opera Ikea, incluso a la llegada en Latinoamérica.
Los usuarios que empleen este nuevo servicio podrán interactuar con los presentadores y resolver dudas en directo a través de un chat, al tiempo que conocen nuevos usos o ideas para implementar en sus hogares. Este espacio se ha creado con la idea de disfrutar de la decoración y la vida en el hogar, asimismo, cada evento estará orientado a una temática en concreto.
Ikea lanza su primer evento de ‘live shopping’ en España
La primera retransmisión de Ikea en directo será el jueves 24 a las 19:30 horas y se centrará en orden y almacenaje del armario, presentado por Raquel Sánchez Silva.
“Acompáñanos en nuestro programa en directo donde los interioristas de IKEA te darán consejos profesionales para sacar el máximo partido a tu hogar, tendrás acceso a descuentos exclusivos durante la retransmisión, recibirás recomendaciones de productos para que puedas comprarlos directamente y resolveremos todas tus dudas a través del chat”, invita la compañía en España.
