Personal de Fiscalización del Indecopi realizó una visita a los locales de Cinépolis ubicados en Plaza Norte y Larcomar, con el objetivo de verificar el cumplimiento de la normativa que establece la posibilidad de ingresar alimentos y bebidas a las salas de cine. Esta normativa señala que los productos traídos por los clientes deben ser similares o equivalentes a los que se ofrecen en las confiterías de dichos establecimientos.
De acuerdo con la Resolución N° 0219-2018/SPC-INDECOPI, emitida por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, está permitido ingresar a las salas de cine con alimentos similares a los que se venden en las confiterías de dichas cadenas. Con el fin de asegurar el cumplimiento de esta normativa, en junio del presente año, el Indecopi realizó labores de fiscalización bajo la modalidad de consumidor encubierto.
De comprobar algún incumplimiento por parte del cine, las áreas resolutivas del Indecopi podrían iniciar un procedimiento administrativo sancionador en su contra y, en consecuencia, imponerle una multa de hasta 450 UIT, es decir, más de 2 millones de soles.
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Es importante destacar que la prohibición del ingreso de alimentos similares a los que se venden en las confiterías de los cines es considerada una cláusula abusiva, tal como se establece en los artículos 49.1 y 50 literal e. del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Indecopi inició la fiscalización después de que diversos usuarios realizaran denuncias a través de redes sociales sobre la prohibición de la cadena de permitir que los clientes lleven sus propios alimentos
¿Qué hacer si te prohíben el ingreso de alimentos y bebidas?
Si te prohíben el ingreso de estos productos y consideras que tus derechos como consumidor fueron vulnerados, puedes presentar tu reclamo en el Libro de Reclamaciones de la empresa. El cine, deberá brindarte una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.
Servicio gratuito Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/’
Líneas telefónicas: 224 7777 para Lima y el 0 800 4 4040 para regiones.
Correo electrónico: s[email protected] .
