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Inicio » Noticias Retail » Nacionales » Indecopi incorpora padrón electrónico para atender denuncias contra supermercados

Indecopi incorpora padrón electrónico para atender denuncias contra supermercados

25 octubre, 2016
in Nacionales, Retail
Indecopi incorpora padrón electrónico para atender denuncias contra supermercados

Ante las innumerables denuncias realizadas por varios clientes hacia los supermercados Tottus, Plaza Vea, Metro y Wong, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) ha puesto a disposición de los ciudadanos un patrón electrónico, con el fin de atender las quejas de los consumidores.

Los clientes que se han visto afectados por estos cuatro locales u otros establecimientos comerciales, podrán utilizar este sistema el cual recogerá todos los datos de la denuncia, ya sea por diferencia de precios, redondeo de montos o incumplimiento de promociones publicitarias.

Las personas afectadas podrán escribir al correo de Indecopi [email protected] en la que podrán adjuntar información que servirá para las acciones de investigación que desarrolla la institución  a través de sus órganos de protección al consumidor.

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La documentación a enviar pueden ser fotos o escaneos de los encartes vigentes donde se promocionen ofertas. Así como fotografías del precio del producto y del monto que aparece en las pantallas de las cajas o comprobante de pago en caso de haber pagado de más a lo señalado.

Asimismo, si deseas también puedes presentar tu reclamo ante el Servicio de Atención al Ciudadano (en forma presencial) o llamando al 2247777 y desde regiones la línea gratuita 080044040. O si deseas ingresando al sitio web de Indecopi: www.indecopi.gob.pe/reclamo

Cabe precisar que los consumidores tienen derecho a tomar fotografías de los productos que piensan adquirir.

Ventas de supermercados crecen en Argentina y Chile

LEE TAMBIÉN: Indecopi inició procesos sancionadores contra 4 supermercados peruanos

Sobre Indecopi

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) fue creado en noviembre de 1992, mediante el Decreto Ley N° 25868.

Tiene como funciones la promoción del mercado y la protección de los derechos de los consumidores. Además, fomenta en la economía  peruana una cultura de leal y honesta competencia, resguardando todas las formas de propiedad intelectual: desde los signos distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnología.

Esta noticia es auspiciada por:

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Tags: comercio minoristaconsumidoresIndecopimercado-peruanoMetronoticiasperúplaza-vearetailerssector-retailsupermercadosTottus
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