Ante las crecientes compras y ventas de productos a través del e-commerce en Perú, la directora de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor de Indecopi, Wendy Ledesma, afirmó que la entidad ha recibido numerosas quejas en materia de comercio electrónico.
Ante esta problemática, la institución pública reveló que presentará en el segundo trimestre del año, ante el Consejo de Ministros, las modificaciones del Código de Protección del Consumidor, en el que se incluirán nuevas medidas para proteger al usuario online.
“Hemos preparado ya un borrador que lo estamos analizando internamente, nosotros esperamos que en el segundo trimestre del año lo debemos estar elevando a la Presidencia del Consejo de Ministros”, precisó.
Estos futuros cambios tienen como propósito sumar estándares que están siendo aplicados en agencias extranjeras para regular precisamente el comercio online.
«Estamos introduciendo mayores especificaciones respecto a la protección de los consumidores y obligaciones de los proveedores», declaró la ejecutiva al diario Gestión.
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Del mismo modo, Ledesma sostuvo que el 90% de las personas están conectados a sus smartphones, y por ende tienen acceso de productos y servicios que se encuentran en el mercado peruano.
Por otra parte, destacó el papel importante que juegan las Asociaciones de Consumidores, quienes ayudan a que el público tome conciencia de sus derechos cuando adquiera un producto o servicio.
“Las Asociaciones de Consumidores se están especializando, a través de la capacitación que da Indecopi, y participan dentro del Consejo Nacional de Defensa del Consumidor”, indicó la agencia Andina.
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