El Indecopi inició una investigación al restaurante “La Bodega de la Trattoria” por presunta discriminación a una mujer con discapacidad visual. La ciudadana indicó que se le impidió el ingreso al establecimiento con su perro guía, pese a que existe una norma que promueve el acceso de estos caninos a cualquier lugar donde se presten servicios públicos o privados.
Según indicó la usuaria a través de las redes sociales, el restaurante (perteneciente a Mambrino S.A.C.) no le habría permitido el ingreso con su perro guía, del que depende para su traslado. Dicha conducta podría considerarse como una infracción al deber de idoneidad y comisión de actos de discriminación que vulnera los artículos 19 y 38 del Código.
Los resultados de esta fiscalización serán remitidos a la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N° 3 del Indecopi, a fin de que evalúe el inicio de un procedimiento administrativo sancionador. De confirmarse la responsabilidad del proveedor, La Bodega de la Trattoria podría ser sancionada con una multa de hasta 450 UIT (S/2,070,000).
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Es importante recalcar la Ley N° 29830, establece que los ciudadanos con discapacidad visual tienen derecho a acceder y permanecer con su perro guía en su centro de estudios, en su centro de trabajo o en cualquier otro lugar donde se preste servicios públicos o privados. Asimismo, los proveedores tienen la obligación de prestar los servicios al consumidor de manera idónea y sin ningún tipo de discriminación.
Por su parte, el presidente ejecutivo del Indecopi, Julián Palacín Gutiérrez, rechazó todo acto de discriminación en materia de consumo y aseguró que la institución continuará tomando acción en el marco de sus competencias, a fin de evitar que este tipo de conductas se repliquen en el mercado.
Además, recordó que desde el año 2019 el Indecopi integra la Comisión Nacional contra la Discriminación (CONACOD), órgano multisectorial presidido por el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos encargado de realizar acciones en materia de igualdad y no discriminación. Para realizar reclamos ante la entidad, pueden ingresar al siguiente enlace de Reclama Virtual.
