Fuerte multa. La Comisión de Protección al Consumidor N°3 del Indecopi sancionó en primera instancia al local “Titanium Club” (Oracles E.I.R.L.), ubicado en Miraflores, por discriminar y brindar un trato inadecuado a los consumidores.
La intervención de Indecopi se dio como consecuencia de la alerta de un ciudadano, que denunció haber sido retirado violentamente del local en 2022 debido a su vestimenta. Tras ello, se iniciaron acciones de monitoreo en el establecimiento, tal como indica la Resolución N°030-2023/CC3 que oficializó la sanción al restaurante Titanium Club.
Indecopi ordena medidas correctivas
• Capacitar a todos los trabajadores de atención al público de todos sus locales, a nivel nacional, sobre prevención de la discriminación en el consumo. Los principales directivos también deberán involucrase.
• Acreditar que brindó información de manera clara y precisa sobre el código o protocolo de vestimenta para el ingreso a su establecimiento, tanto en sus redes sociales como en el local.
• Implementar políticas y directivas para evitar la discriminación en la atención al público en todos sus establecimientos a nivel nacional, y difundirlas a todos los trabajadores y directivos de la empresa.
• Colocar un cartel de forma permanente en el que se indique la prohibición de discriminar en todos sus establecimientos abiertos al público. Este deberá ser exhibido en un lugar visible y fácilmente accesible, según las características indicadas por la Comisión.
Titanium Club aún puede apelar sanción
Cabe señalar que la empresa aún se encuentra en el plazo legal para apelar esta decisión ante la Sala Especializada de Protección al Consumidor, segunda y última instancia del Indecopi.
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