El Indecopi inició una investigación contra Lifemusic Entertainment, organizadora del concierto “Reggaetón Lima Festival” para comprobar si cumplió con lo ofrecido a los asistentes. Ello, tras recibir alertas relacionadas a fallas técnicas durante el evento, la ausencia de algunos artistas anunciados, entre otros inconvenientes.
La institución indicó que los organizadores de eventos deben cumplir con las expectativas del consumidor según lo que se les informó previamente a través de la publicidad o sus canales de comunicación. Esto incluye, por ejemplo, la hora de inicio del evento, artistas que se presentarán, que se respeten las ubicaciones y zonas, que garanticen la seguridad de los asistentes, entre otros aspectos.
De comprobarse alguna infracción, la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N°3 del Indecopi evaluará el inicio de un procedimiento administrativo sancionador contra Lifemusic Entertainment que podría concluir con multas de hasta 450 UIT (S/ 2,227,500), de acuerdo lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
En caso hayas asistido al concierto, y deseas interponer un reclamo o denuncia, la institución pone a disposición de los ciudadanos los siguientes canales de atención:
- Servicio gratuito “Reclama Virtual”: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
- Líneas telefónicas: 224 7777 (Lima), y el 0 800 4 4040 (regiones)
- Correo electrónico: [email protected]
Reggaetón Lima Festival presentó graves fallas en su organización
Como se recuerda, el concierto se llevó a cabo el pasado sábado 20 de mayo en el estadio de la Universidad San Marcos. Era la segunda edición del festival organizada por Lifemusic Entertainment, que realizó la primera en el mismo recinto para Halloween de 2022.
En esta ocasión, se presentaron varios artistas de peso dentro de la industria del reggaetón como Wisin & Yandel, Arcángel, RKM & Ken Y. Además, iba a contar con la performance de Ivy Queen y Lunay, pero estos dos últimos no pudieron presentarse en el evento.
Según un comunicado oficial de la empresa, “debido a un percance técnico ajeno a nuestro manejo” no se pudo realizar la presentación de Lunay. Asimismo, debido a que durante las primeras horas del concierto se evidenciaron fallas técnicas con respecto al audio y la ausencia de música por largos periodos, el staff de Ivy Queen consideró que “no existían las garantías suficientes para realizar su presentación”.
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A través de redes sociales, los asistentes al concierto mostraron su descontento con la organización. Según las versiones de los espectadores, hubo lapsos de 20 minutos donde no había música, además de silencios entre artista y artista. Una usuaria en TikTok –como muchos– relató que se sobrevendieron espacios dentro del estadio, dejando pasar a personas incluso sin entrada y obstruyendo las salidas, entre otras situaciones que generaron disconformidad.
Ante los reclamos, la empresa habilitó un link en la página del evento en Teleticket para que puedan realizar las solicitudes que consideren oportunas, hasta el viernes 26 del mes.
Por otro lado, la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (Sunat) realizó acciones de control en el “Reggaetón Lima Festival”. Determinó que los establecimientos comerciales (que sumaron 46) de venta de bebidas y alimentos registraron ingresos por S/ 1,487,244.
