¿A quién no le ha pasado que al pagar por un producto de S/5.99 le redondean el precio a S/6? ¿Sabías que no está regulado? Ante tal desinformación para algunos, Indecopi detalla sobre al consumidor sobre lo que está permitido y lo que no.
Según el ente, los proveedores, tiendas y supermercados deben recordar que el redondeo de precios debe beneficiar siempre al consumidor.
INDECOPI: EJEMPLOS DE REDONDEO
Recuerda que esta condición aplica para pagos en efectivo y no aplica cuando el cliente paga con tarjeta de crédito o débito
Si el costo de un producto es de S/2.75, al realizar el pago en efectivo el proveedor debe redondear el precio y cobrar la suma de S/ 2.70.
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Si es un producto de S/ 5.69, al realizar el pago en efectivo, el proveedor debe solo cobrar S/.5.60.
De igual manera, si un producto cuesta S/ 9.99 al realizar el pago en efectivo el proveedor debe redondear el precio a S/ 9.90.
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En líneas generales, esto significa que las tiendas están obligadas a dar un vuelto de mínimo 10 céntimos, puesto que las monedas de baja denominación (de 1 y 5 céntimos) salieron de circulación desde el 01 de enero de 2019.
EN QUÉ CASOS LOS COMERCIOS PUEDEN REDONDEAR A SU FAVOR
Es importante resaltar, que solo existe un motivo, por el que un comercio puede redondear. Esto solo ocurre cuando el negocio destina dicho excedente a donaciones. Por ejemplo, si el vendedor o cajero le pregunta si quiere donar un céntimo a una ONG y usted acepta, solo así el comercio puede redondear el precio a su favor.
Los canales de atención al ciudadano, si siente que sus derechos han sido vulnerados son: exigir el Libro de Reclamaciones a la empresa o llamar al Servicio de Atención al Ciudadano (224 7777 en Lima y 0800 4 4040 en regiones).
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