Tras la evaluación de una denuncia presentada por la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec) en 2018, la Comisión de Protección al Consumidor N°2 del Indecopi impuso una multa en primera instancia a Gloria por 124,95 UIT (S/ 618.502,5) a causa de inducir al error en la información del etiquetado de su producto Soy Vida.
En concreto, la sanción se le interpuso a la empresa peruana por consignar en la etiqueta de su producto Soy Vida de 150 gr y 400 gr la denominación “leche de soya evaporada” y en la de 1 litro “leche de soya UHT”, induciendo al error a los consumidores haciéndoles pensar que efectivamente se trataría de leche evaporada pese a que, por su composición, esto no sería cierto.
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Gloria infringió al Código de Protección y Defensa del Consumidor
Por lo tanto, la Comisión del Indecopi determinó que Gloria habría infringido el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Al respecto, el artículo 32 del Código señala que los alimentos deben llevar en su etiquetado de manera destacada la denominación que refleje su verdadera naturaleza, sin generar confusión ni engaño al consumidor.
El presidente ejecutivo del Indecopi, Julián Palacín Gutiérrez, indicó que esta decisión de primera instancia aporta a la defensa de la alimentación y salud de los consumidores y el derecho a la información.
“Es imprescindible que todas las empresas sean transparentes en el etiquetado de sus productos, más aún si son de consumo masivo, como los son los lácteos, que, además, son la base nutritiva de la alimentación de los niños”, manifestó.
Por su parte, Rachel Chávez, asesora legal externa de Aspec, aseguró que, pese al tiempo transcurrido para resolver esta controversia, “se logró garantizar la protección del derecho a la información de los consumidores, debido a la variación del diseño del etiquetado y la denominación que verdaderamente le corresponde: bebida de soya”.
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Sanción del Indecopi podrá ser apelada por Gloria
Actualmente, Gloria se encuentra en el plazo para apelar dicho pronunciamiento ante la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi, segunda y última instancia administrativa de la institución.
