Luego de varios meses, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) emitió un comunicado exhortando a Tottus a que se disculpe con una mujer que fue discriminada por su identidad sexual.
En abril de 2020, cuando apenas se vivían las primeras semanas de la pandemia en nuestro país, el entonces presidente de la República, Martín Vizcarra, anunció que la salida de personas a las calles se diferenciaría entre hombres y mujeres. Es así que los lunes, miércoles y viernes serían los días de tránsito permitido para los varones, los martes, jueves y sábado para las mujeres y los domingos era día de inmovilización total.
Tras esta medida, se registraron diversos casos de discriminación contra la comunidad trans, la misma que acató la medida guiándose por su identidad sexual.
A pesar de no existir ninguna orden para cuestionar la identidad de las personas, una ciudadana fue impedida de ingresar a la Hiperbodega Precio Uno, tienda que pertenece al conglomerado de Tottus.
Estas son las sanciones impuestas a Tottus
Una vez presentada la queja ante las autoridades, pasaron meses para que la Sala Especializada en Protección al Consumidor (SPC) se pronuncie al respecto. Esta señaló que efectivamente los trabajadores de dicho local pidieron el Documento Nacional de Identidad (DNI) a la ciudadana cuando la restricción no lo establecía.
Con esta acción, los encargados del local vulneraron el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ante esto, el organismo público le interpuso tres sanciones a Tottus, entre ellas, que emita una carta de disculpas a la agraviada.
Asimismo, tendrá que capacitar a su personal sobre discriminación en general y colocar un cartel en un lugar visible condenando dicho acto.
Al respecto, la Comisión de Protección al Consumidor Nº 2 también emitió un nuevo pronunciamiento donde detalla que la sanción de cinco Unidades Impositivas Tributarias (UIT), equivalentes a S/ 23,000, no fue debidamente impuesta ya que el monto resulta menor al que debería aplicarse en este tipo de casos.
