En este contexto, Juan José Calle, CEO del Jockey Plaza y Boulevard de Asia, en una entrevista con Perú Retail, nos cuenta los proyectos para este 2020 y la política del Jockey Plaza para tener cada vez más ‘flagship stores’.
¿Cuáles son los principales retos que afrontará la Administradora Jockey Plaza Shopping Center S.A durante este 2020?
Este año seguiremos desarrollando nuestra estrategia que consiste en construir espacios urbanos que permitan a nuestros visitantes contar con nuevos servicios, la incorporación de novedosas marcas y actividades de entretenimiento; todo esto lo hacemos para que nuestros clientes sean felices. Dentro de esa estrategia, a lo largo de este año, también continuaremos reconvirtiendo áreas que busquen satisfacer las necesidades de nuestros visitantes.
Por ejemplo, en el Jockey Plaza hemos reconvertido zonas de comercio a espacios para oficinas, deporte y belleza. Hemos incorporado una sede de We Work donde trabajan 600 personas, también se ha abierto un centro de bienestar KO Urban Detox, una escuela de danza, un laboratorio de modelaje y restaurantes veganos. En otra parte, vamos a reconvertir una zona comercial en otro lugar de trabajo con innovación y tecnología.
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Ahora estamos en negociación con otro operador de oficinas para recuperar casi 6 mil metros cuadrados de área comercial y reconvertirlo en una zona de deporte y oficinas. Con estas iniciativas nuestra meta es que en cinco años trabajen en el Jockey Plaza más de 2 mil personas. Estas zonas de oficinas contribuirán a que el tráfico se incremente un 10%. Actualmente, el mall bordea los dos millones de visitas mensuales. Cabe precisar que el año pasado ingresaron 59 nuevas marcas al Jockey Plaza.
¿Cómo fue el desempeño del centro comercial Jockey Plaza durante el 2019?
El año pasado hemos cerrado con un crecimiento en ventas de alrededor del 4%. Asimismo, consideramos que fue un año de importantes cambios, debido a que en el primer semestre se realizaron varias obras para ampliar tiendas de reconocidas marcas, como parte de nuestra política de tener cada vez más ‘flagship stores’ en el Jockey Plaza.
Por ejemplo, la flagship store de ZARA se amplió en más de mil metros cuadrados, con lo cual hoy tenemos una de las tiendas del Grupo Inditex más grandes del país, incluso de la región. Esto ha permitido que hoy Zara pueda exhibir toda su colección con mayor amplitud. Lo mismo se hizo con Victoria’s Secret y Pink, que hoy cuentan con una tienda de 700 metros cuadrados, Nike también amplió su flagship store con nueva experiencia al consumidor.
¿Cuánto crecieron en el nivel de visitas al centro comercial Jockey Plaza durante el 2019?
En visitas hemos crecido alrededor del 3%. Asimismo, es importante indicar que al mall ingresan mayor número de taxis, este segmento ha crecido 17%, debido al pico y placa, que ha hecho que la gente se comience a desplazar con mayor frecuencia en taxis.
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¿Cuánto tienen proyectado crecer este año en ventas? y ¿cuántos visitantes estiman recibir en sus centros comerciales al cierre del 2020?
En nuestros ingresos calculamos crecer alrededor entre un 4 % y un 5 %; y en términos de tráfico alrededor de un 3%.
¿Cómo va el desempeño del espacio comercial Alameda Jockey donde acogen a pequeños y medianos emprendedores?
En la Alameda Jockey tenemos un número importante de marcas independientes. Por aquí pasan 300 mil personas al mes y cada vez se incorporan nuevos pequeños y medianos empresarios.
¿Y cuál es el desempeño de la actual temporada del Boulevard de Asia?
El boulevard de Asia tiene una característica importante, al igual que el Jockey Plaza, estamos desarrollando una propuesta urbana que nos permite realizar distintas actividades. El centro comercial se está acercando cada vez más a la ciudad de Lima, ya que alrededor del distrito de Asia (Cañete), hoy en día existen entre 12.500 y 15 mil viviendas frente al mar, hacia el otro lado de la carretera los desarrolladores inmobiliarios de lotes y urbanizaciones tienen a la fecha vendido más de 10 mil lotes entre Mala y Cañete. Por lo tanto, hay una masa importante que va ir consolidándose cada día y a ellos hay que darle servicios de hostelería, salud, educación, cultura y entretenimiento.
Lo que estamos haciendo ahora es trabajar un Master Plan para traer operadores que generen atractivo a los residentes de Lima. Este año, vamos a tener entrevistas con las principales universidades para que traigan su oferta educativa a Asia y que cuenten con una residencia estudiantil. En el Boulevard nuestros visitantes pueden movilizarse en scooters, bicicletas y hacer deporte libremente. También hemos buscado que todo el año haya una propuesta de salud que dé tranquilidad a las personas, igualmente estamos hablando con marcas hoteleras. Esperamos que esta sea una zona viva durante todo el año, es por ello que estamos estirando la temporada poco a poco, para generar un cambio, incluso, en la mentalidad de la gente.
¿Qué nuevos operadores ingresaron este año?
Este año ingresaron nuevo locatarios como Agua Bendita, Black Ice, Betcris, Almacén de Pizzas, Bosco Mágico, Car Wash Water, Centro Dermocosmético, Dr. Martens, Drimer, Dog Balance, El Atelier de Cami, El estanciero, Fish & Go, Fox, Ice Pop, Ivo Restaurante, Kinabalu, KO, La Mancha, La Vaca Loca, Ninja Course, NY Barber Shop, Papa con Camote, Perú Bar, Progymnastics, Punto Fusión, Rheem, Soft, Sole, Toms, Tuqash, Urban Rider y Yirko Suvirich.
Además, próximamente el Boulevard inaugurará un hotel y un parque de perros, de tal forma que facilite que la familia completa pueda visitarlo y que las noches de reuniones y fiestas no sean un problema. En un futuro no descartamos la posibilidad de disponer de un centro de convenciones, crucial en la intención de llevar al sur grandes espectáculos de talla mundial. Y para incentivar el arte local también hemos implementado dos recintos, como una Galería de Arte y un Museo de Arte Urbano.
¿Cuánto estiman registrar en número de visitantes en el Boulevard de Asia este año?
Hemos visto que ha habido un incremento importante en el tráfico de más del 10% en esta temporada, también ha habido un incremento notable en la disminución de la vacancia. Hoy tenemos una vacancia por debajo del 10%. Nuestro compromiso es convertir el Boulevard de Asia en un centro urbano donde los ciudadanos sean felices.
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¿Qué estrategias vienen implementando en el Jockey Plaza y Boulevard de Asia para mejorar la experiencia de los clientes? y ¿cómo viene trabajando la compañía el concepto de retailtaiment?
Hemos incorporado muchos metros cuadrados que tienen que ver con el entretenimiento infantil y galerías de arte. Y para mejorar la experiencia del cliente hemos duplicado la seguridad en el Jockey Plaza y en el Boulevard de Asia. También, hoy tenemos consumidores con un ticket promedio más alto.
¿Y en el futuro planean contar con más activos en centros comerciales?
Sí, pero vamos con calma. Si hay oportunidades en el mercado podríamos contar con más activos, no solamente tenemos este plan en el país, sino también en la región. Nosotros estamos buscando nuevas operaciones.
En el futuro, observan que la irrupción del comercio electrónico, ¿podría amenazar al comercio minorista, así como impactar a las visitas en tiendas de los centros comerciales?
Son tendencias que van viniendo y que nosotros tenemos que irlas incorporando, nuestra respuesta ha sido inmediata; pero también somos conscientes que el ecommerce necesita del espacio físico, las marcas necesitan un lugar para mostrar sus productos y tener un enganche con el consumidor. Por ejemplo, la flagship store de Nike vende en ecommerce y en el Jockey Plaza se exhiben las zapatillas con nuevas experiencias al consumidor.
También, tenemos una aplicación que te ayuda a moverte dentro del Jockey Plaza. Sin embargo, por ahora estamos abocados en solucionar y ayudar a nuestros visitantes en el tema de la última milla. Este año, hemos hecho una alianza con un operador logístico, y vamos a generar una serie de servicios para la compra online. Lo que buscamos es que nuestros visitantes hagan su compra donde ellos quieran y vengan a retirarlo en el Jockey. Asimismo, tenemos la aplicación Jockey 2 Go, donde puedes contactar a través del Whatsapp, a un personal shopper que realiza tus compras y trámites.
¿Cuál es su perspectiva respecto al crecimiento del sector retail y centros comerciales en el Perú?
Esta es una industria muy dinámica que tiene todavía mucho techo para seguir creciendo. El nivel de penetración de la industria es todavía muy bajo. Estamos con 2.7 centros comerciales por millón de habitantes, mientras que nuestros vecinos están por encima de 5 centros comerciales por millón de habitantes. Otro problema es que el comercio informal sigue siendo el principal canal de distribución, pero creemos que esto poco a poco debe ir cambiando.
Otra principal traba que tienen los centros comerciales para avanzar a la velocidad que podrían crecer, es por un lado la escasez de terrenos o informalidad de los terrenos y los cambios de zonificación mal hechos. Por otro lado la burocracia y la tramitología paralizan muchos proyectos. Es importante que la industria siga creciendo, ya que genera 180 mil empleos formales y aportamos 2% al PBI.
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