La seguridad de los sistemas digitales de Interbank se vio comprometida este miércoles 30 de octubre, cuando el banco informó sobre un ataque informático que afectó a su plataforma. Desde tempranas horas de la mañana, usuarios comenzaron a reportar problemas de acceso tanto en la aplicación móvil de Interbank como en su billetera digital Plin, lo que dificultó realizar transacciones o acceder a cuentas personales.
Con el pasar de las horas, diversas versiones señalaron que el problema se originó por un hackeo a todas las cuentas registradas lo que pondría en riesgo los ahorros de todos sus clientes. Esto finalmente fue confirmado por la propia entidad bancaria a través de un comunicado donde señalaron que los datos de un grupo de usuarios fueron expuestos por un tercer sin su autorización.
En dicho pronunciamiento, Interbank asegura que luego de dicho incidente han desplegado todas las medida de seguridad necesarias para garantizar que cualquiera de sus clientes sea perjudicado por esta filtración de datos.
“Hemos identificado que algunos datos de un grupo de clientes han sido expuestos por un tercero sin nuestra autorización. Ante esta situación, desplegamos medidas adicionales de seguridad incluyendo un monitoreo especial, tanto de las operaciones como de la información de nuestros clientes”, indicaron.
Interbank pide tranquilidad a sus usuarios
A su vez, la entidad financiera dejó en claro que los ahorros, depósitos y cualquier producto financiero que tengan los clientes en Interbank están completamente asegurados por lo que los invitó a seguir usando sus plataformas con plena confianza.
“Queremos darle la tranquilidad a nuestros clientes de que Interbank garantiza la seguridad de sus depósitos y todos sus productos financieros, por lo que pueden seguir utilizando nuestros servicios con total normalidad”, añadieron.
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Por último, el banco dejó en claro que en estos momento se encuentra realizando una revisión exhaustiva a todo su sistema de seguridad para evitar que se repitan un incidente parecido. Por ello, aseguraron que al finalizar el servicio de sus canales digitales volverá a funcionar con normalidad de manera paulatina.
“La mayoría de nuestros canales se encuentran operando. Tan pronto terminemos la revisión exhaustiva, reestableceremos la operación con el resto de nuestros canales. Lamentamos esta situación y agradecemos la preferencia de nuestros clientes. Reiteramos que los depósitos y productos financieros de nuestros clientes están asegurados”, finalizaron.
Indecopi inició monitoreo a Interbank por fallas operativas
Ante la situación, el Indecopi anunció el inicio de un monitoreo a Interbank. La institución hizo un llamado a que el banco asegure la protección de los datos personales de sus usuarios y enfatizó la obligación de informar de manera clara y oportuna sobre las medidas que están tomando en este sentido. Indecopi también instó a Interbank a prevenir futuros incidentes que puedan afectar la experiencia y seguridad de sus usuarios en sus canales digitales.
La caída de la plataforma digital de Interbank generó una ola de quejas y consultas entre los usuarios en redes sociales, quienes denunciaron dificultades para realizar operaciones básicas desde horas de la mañana del 30 de octubre.
La respuesta inicial del banco fue emitir un mensaje de disculpa en sus redes sociales, explicando que estaban trabajando para solucionar los inconvenientes a la brevedad y permitir a los usuarios realizar transacciones con normalidad. Sin embargo, el panorama cambió cuando Interbank confirmó el hackeo y el acceso no autorizado a los datos de algunos clientes, lo que incrementó la preocupación de los usuarios.
