Hoy en día, los dispositivos inteligentes fortalecidos con sensores y conectividad a redes que recopilan e intercambian datos, están incorporando inteligencia empresarial sin precedentes en el ecosistema del comercio minorista, desde el almacén hasta el piso de la tienda.
El estudio de Zebra sobre la inversión en tecnología de la industria del retail revela que los minoristas están invirtiendo en tecnologías del Internet de las Cosas, desde balizas que les ofrecen a los compradores cupones personalizados, a señales de identificación de radiofrecuencia que le hacen seguimiento al inventario. Esto con el objetivo de simplificar, animar y personalizar la experiencia de compra, generar ingresos y reducir los costos.
“El cambio a las tecnologías del Internet de las Cosas es imprescindible para mantenerse al día con los hábitos y las expectativas de los consumidores, que son influenciados por la continua revolución de la tecnología”, apuntó Zebra Technologies que ofrece soluciones para el comercio minorista.
Asimismo, indica que el Internet de las Cosas está añadiendo una nueva dimensión a los productos de consumo y redefiniendo cómo los minoristas llevan la mercancía al mercado.
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MILLENIALS A LA CABEZA
Los minoristas, se den cuenta o no, están ahora en gran parte atendiendo las necesidades de los Millennials, quienes han superado a los Baby Boomers como el grupo comercial más grande del mundo y que significaran el 75% de la fuerza laboral mundial en el año 2025.
Esta es la conclusión clave: este grupo que nace entre 1980 y 1995 marca la primera generación de nativos digitales, para quiénes la tecnología es algo completamente natural.
Por ello, el 70% de los que toman las decisiones para el comercio minorista están listos para hacer los cambios necesarios para adoptar el Internet de las Cosas. De hecho, el 21% de los encuestados han implementado el Internet de las Cosas y otro 27% planea implementarlo durante el próximo año.
¿CUÁL ES LA MOTIVACIÓN PARA INVERTIR EN TECNOLOGÍA?
1. Mejorar la experiencia del cliente
2. Aumentar ganancias
3. Reducir costos operativos
4. Controlar la competencia
5. Mejorar el manejo de inventario
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