La cadena de tiendas iShop, distribuidor autorizado de Apple, cumple 16 años en el mercado peruano y consolida su liderazgo con una red de 27 tiendas en el país. La mayoría de estos locales se concentra en Lima (18) y Callao, mientras que el resto opera en ciudades como Arequipa, Cajamarca, Chiclayo, Chimbote, Huancayo, Ica y Piura.
Durante este tiempo, la compañía ha apostado por acercar la tecnología Apple a diferentes perfiles de clientes. Jóvenes creadores de contenido, profesionales que buscan productividad y familias interesadas en seguridad y facilidad de uso conforman los principales segmentos que encuentran valor en sus productos y servicios.
El crecimiento de iShop se sustenta en varias estrategias. Una de las más importantes es el programa de financiamiento sin intereses y la modalidad de trading in, que permite a los usuarios entregar sus equipos antiguos como parte de pago. Este esquema ha impulsado la migración hacia modelos de gama media y alta, además de atraer consumidores que dejan otras marcas.
¿Dónde se ubica la nueva tienda Apple Premium Partner?
La empresa inauguró su tercera tienda bajo el formato Apple Premium Partner (APP) en el centro comercial Real Plaza Salaverry, en Jesús María, tras transformar un local ya existente. Con esta apertura, se suma a las que ya operan en Jockey Plaza y Plaza San Miguel, consolidando así su presencia con espacios que replican la experiencia de las Apple Store.
El formato APP replica la experiencia de las Apple Store de las principales ciudades del mundo. Estas tiendas ocupan entre 250 y 350 metros cuadrados, ofrecen la exhibición completa de productos Apple y cuentan con más asesores para garantizar un servicio altamente personalizado. La inversión en cada espacio oscila entre US$ 800,000 y US$ 1 millón.
“El principal diferencial de este espacio es que va más allá de ser un punto de venta: se trata de un centro de experiencia total. Queremos que cada visita sea un momento único, con un diseño innovador, tecnología de vanguardia y un servicio altamente especializado”, señaló Juan Piccini, gerente país de iShop Perú.
LEE TAMBIÉN: Así es el mega mall de 14 niveles y 200 tiendas que se construye en este país de Sudamérica
Planes de expansión y estrategia comercial
De cara al futuro, iShop proyecta seguir fortaleciendo su presencia en el mercado peruano. La compañía evalúa migrar al menos dos de sus tiendas en Lima al formato premium entre 2026 y 2027, y no descarta llevar este modelo a provincias como Trujillo o Arequipa. En paralelo, prevé abrir entre tres y cinco locales más pequeños a partir de 2026, con el fin de ampliar su cobertura en regiones donde no se requiere un gran espacio.
La empresa ha dejado en claro que no contempla la apertura de tiendas a puerta de calle, ya que su estrategia se orienta a espacios con mayor seguridad y control. Actualmente, el 85% de sus ventas proviene de sus locales físicos y, por este motivo, continuará priorizando los centros comerciales, una decisión que responde también a la preferencia de sus clientes, quienes valoran la comodidad y confianza de comprar en malls.
Por su parte, Rodrigo Ortiz, gerente de Marketing de iShop Perú, destacó: “Entre nuestros principales atributos diferenciales destacan el programa Trade In, que permite entregar el equipo actual como parte de pago; el financiamiento sin intereses hasta en 36 cuotas; la opción de adquirir un seguro con cobertura total en caso de robo; y el respaldo de asesoría especializada y servicio técnico certificado por Apple”.
Innovación en experiencia de cliente
El canal digital también ha tomado protagonismo. Actualmente, el comercio electrónico representa cerca del 10% de las ventas totales, duplicando su participación frente al año pasado. La marca ha invertido en optimizar su web y en ofrecer beneficios como delivery el mismo día y recojo en tienda en una hora en cualquiera de sus 27 locales.
Además de las ventas, iShop busca conectar con la comunidad mediante experiencias de aprendizaje. La compañía organiza workshops con embajadores de marca, quienes comparten conocimientos y trucos, y también desarrolla masterclasses en tienda con especialistas para resolver dudas y mostrar el potencial de cada dispositivo.
Adicionalmente, el segmento corporativo se ha convertido en una oportunidad de crecimiento. La empresa organiza eventos para pymes, con el fin de mostrar cómo el ecosistema Apple puede integrarse a la gestión de sus negocios. De esta manera, iShop amplía su alcance hacia clientes empresariales con alto potencial de crecimiento.
