La aplicación de delivery instantáneo –en 15 minutos– JOKR ampliará sus servicios en un ambicioso plan de expansión por LATAM, así lo señaló el cofundador y CEO para Latinoamérica del Norte (México y Colombia), Germán Peralta a Valora Analitik.
Revelando los planes de crecimiento en la región y los nuevos servicios que llegarán pronto a la app, Peralta señaló que las operaciones en Colombia al cierre de 2021 concretaron “más de lo esperado”. Ello en relación a las operaciones en las ciudades de Medellín, Bogotá, Barranquilla y Bucaramanga. En el país cafetero, JOKR tiene 30 dark store actualmente, cifra que superó la meta planteada desde el inicio de sus operaciones en abril.
El ejecutivo reveló que el 50 % de sus usuarios llegó a través de descargas orgánicas, es decir, no tuvieron costo de adquisición porque llegaron por su propio interés. La expansión constante de JOKR les ha permitido alcanzar operaciones también en Estados Unidos, México, Perú, Chile y Brasil.
Lee también: CEO de Jokr: “Nosotros no corremos, estamos cerca del cliente”
En Colombia, la app de JOKR tiene más de 300 mil clientes en los ocho meses de operación de 2021 y que la “tasa de retención es superior al 50%, mientras ha aumentado el número de veces que compran en la app”, señaló Peralta.
“Vemos al mismo cliente comprando cinco veces al mes en JOKR”
Según la data recogida recopilada, los clientes pasaron de comprar un único producto a adquirir 3 o hasta 10 artículos de categorías varias; pasando de productos para mascotas, hasta despensa del hogar y licores. Consultado, Germán Peralta resaltó que el valor diferencial de JOKR frente a la competencia es que “mejora el esquema de compras de supermercados en grandes superficies”.
JOKR actualmente se concentra en menos 3.000 productos, los más vendidos, para competir con el retail tradicional; buscando transformar las compras de supermercado. A esa oferta de productos se suma que el tiempo de espera de sus clientes es menor que las otras apps que ofrecen este servicio, agregado que se suma a la nula restricción de pedidos mínimos para los consumidores.
“JORK se enfoca en ser un supermercado instantáneo con entregas de 15 minutos”.
Planes de crecimiento de JOKR
Lo siguiente en la lista para JOKR es una actualización de la aplicación, que permitirá una mayor personalización para anticipar los gustos de compra de los clientes con base en sus datos. La empresa se centrará en esa personalización de los consumidores, frente a la competencia que se enfocan en otorgar crédito u ofrecer viajes.
Por otro lado, según el ejecutivo, JOKR prepara un 2022 que tendrá prioridades de expansión en América Latina en países como México y Brasil. En Colombia, prevé llegar a otros dos mercados de grandes ciudades y evaluar algunas pocas ciudades terciarias. Agregó que se evalúan mercados como Argentina, Ecuador y Panamá.
Precisamente, los recursos obtenidos en la más reciente ronda de inversión por US$260 millones serán en parte para el proceso de expansión en espacios físicos, inventario, así como potencializar el recurso humano y de tecnología. Con esa ronda espera tener recursos disponibles durante año y medio, además de buscar la rentabilidad en los próximos meses, adelantó Peralta.
Pueden escuchar una entrevista también realizada a Germán Peralta, CEO para Latinoamérica del Norte de JOKR.
