La cadena de comida rápida reconocida a nivel mundial KFC y el gigante tecnológico de ese país Baidu han establecido a modo experimental una tecnología que escanea la cara de los clientes y, de acuerdo con los datos que obtiene, les sugiere un determinado menú.
«Cuando un cliente entra en el restaurante, el sistema puede, según su cara, adivinar qué edad tiene, si es hombre o mujer, y analizar su carácter: si es abierto, si es tímido… de esta manera puede recomendar un determinado menú para él», comentó a Efe el ingeniero Qiao Shi de Baidu.
No parece que KFC, la primera cadena de comida rápida que llegó a China, y que en 2017 cumple 30 años en este país, se fije en si los clientes tienen sobrepeso o no a la hora de ofrecerlos uno y otro menú, ya que la inteligencia artificial por ahora no calcula su masa corporal.
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Por su parte, Baidu explicó que la compañía lleva varios años desarrollando esta tecnología de inteligencia artificial y la firma estadounidense es el primer negocio de restauración que ha decidido ponerla al servicio de sus clientes.
Según Qiao, este sistema ya es utilizado en bancos y aseguradoras de China, aunque en ese tipo de establecimientos por ahora no con el fin de ofrecer a los clientes determinados productos, sino más bien para confirmar su identidad o para tener estadísticas de sexo, edad y otros parámetros.
Según el ingeniero de Baidu, pronto podrá aplicarse como «consejero» de clientes en tiendas de ropa, y en ese sentido la firma está ya en conversaciones con varias marcas y establecimientos de moda con el fin de aplicarla pronto en tiendas de ese tipo.
«Se podrá instalar en ellas un sistema similar, en el que según la cara de la gente se recomendarán diferentes prendas de ropa. A veces hay demasiada ropa en esas tiendas, y un cliente no puede seleccionar la adecuada», comentó a Efe.
Para finalizar, Baidu, el “Google chino”, indicó que seguirá trabajando en distintos campos de la inteligencia artificial.
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