La toma de decisiones más rápidas, más acertadas, el balanceo de stocks, saber qué locales venden mejor y sobretodo darle facilidad de acceso al retailer, es lo que mejor maneja la estrategia de movilidad en la industria del retail.
Que el cliente tenga el poder en sus manos, es lo que lleva a muchas empresas a incluso cuando hacen ventas en delivery, la facturación la realicen contra entrega, después de que ellos se hayan probado el producto, por ejemplo.
En este sentido, la empresa Retail Custom Solution, viene innovando, buscando soluciones para todos los retailers.
Esta empresa dedicada a soluciones móviles, lanzó recientemente al mercado un dispositivo para la verificación de ventas en inventarios en Android e IOS, con el fin de tomar decisiones rápidas respecto a la evolución de las ventas de una compañía y sobre lo que deben hacer esos locales que no están vendiendo adecuadamente o no están llegando a sus metas.
Por otro lado esta empresa acaba de lanzar aplicaciones de puntos de venta en tablets- en android específicamente- para evitar las colas y hacer órdenes de venta, o ventas de campo.
Esta app cuenta con un módulo para buscar productos dentro del mismo establecimiento o en tiendas relacionadas, con imágenes como si fuera una venta online. Todo esto para ofrecerle facilidad y disposición total al cliente.
Esta empresa está aplicando el tema de movilidad y omnicanalidad, con dos experiencias en Perú, sobretodo en la industria del calzado, una de ellas es Triathlon que oficialmente ha lanzado sus web stores, recibiendo su información casi en línea en los smartphones.
“Hace poco también hemos lanzado una herramienta e-commerce relacionada a tiendas, que quiere decir esto, compro en internet, me lo mandan a mi casa, y si no me gusta voy a la tienda, lo devuelvo o recojo mi pedido en otra tienda y me la facturan en la misma. Utilizando el ‘stop pickup’ y o transferencia de mercaderías”, comenta Luis Moya, Commercial Manager de Retail Custom Solutions.
Optimización de productos en stock
“Teníamos una experiencia con unos clientes que tenían productos en stock desde hace 10 años, entonces por lo menos tenían 500 mil dólares de mercadería inmovilizada y eso impactaba fuertemente en sus estados financieros”, resalta el ejecutivo.
Con una solución como esta se redujeron las mermas pérdidas o malos manejos hasta en un 8 o 5%, que es la media.
Conectividad o pagos con smartphones
Son los siguientes pasos de Retail Custom Solutions, “el tema está en la inversión de los retailers en los dispositivos que vayan a capturar la aplicación, no es barato todavía, pero nosotros nos estamos adelantando para hacer como formas de pago a celulares o smartphones. Estamos adelantando lo que es la billetera electrónica”, apunta Luis Moya.
Puntos de venta y el PIN PAD
Ahora mismo lo que se está difundiendo es el tema de la relación de los puntos de ventas con MasterCard y VISA.
“El PIN PAD ya no se imprime independientemente, sino en el ticket de venta, como lo tienen las grandes plataformas. Retail Custom Solution, ya ha trabajado con VISA y MasterCard; y ahora mismo también el tema de integración y facturación electrónica en el que también estamos a la vanguardia”, señala el Commercial Manager de Retail Custom Solutions.
En este sentido para los que transportan bienes, todavía la factura electrónica no les sirve de nada mientras tengan una guía física; sin embargo el punto de venta es la venta final.
“La factura electrónica ya se utiliza a nivel internacional, y empresas peruanas ya están obligadas a usarla. Hay que tener una infraestructura de comunicación interesante para que sea en línea. Hay otras guías que se están adaptando y están dejando aplicaciones locales en cada tienda para que firmen ahí mismo y generen la factura electrónica para que luego la pasen a la central. Porque el retailer es así, no puede esperar a la respuesta de la central, tiene que vender ya”, finalizó el ejecutivo.
