Los pedidos a domicilio mediante en comercio electrónico no han perdido relevancia a pesar de que ahora existe mayor flexibilidad de circulación. Marina Véliz, country manager de Justo en Perú, comentó que al principio tuvieron dudas de que la demanda del delivery fuese solo una reacción a las restricciones sanitarias, pero ahora se han dado cuenta de que aún habiendo más flexibilidad en los aforos las ventas no cayeron.
Cabe destacar que Justo es una startup que brinda a los restaurantes, tiendas de conveniencia y otros negocios, un sistema de pedidos en línea. En este sentido, la compañía de tecnología SaaS pretende potenciar el canal propio y directo de los clientes.
A finales del año pasado Justo llegó a 1.000 restaurantes, de los cueles el 80% usa tanto la tecnología del marketplace como la de logística para el envío de productos a domicilio, mientas que el otro 20% solo opta por el primer servicio, relató Gestión. Según Véliz, en el 2022 la empresa pretende duplicar esa cifra para llegar a 2.000 o 2.500 clientes.
Cobertura de empresas de menor tamaño
La ejecutiva declaró que este año estiman cubrir a tres tipos de clientes: grandes y medianas marcas, así como marcas autogestionadas, las cuales son más pequeñas y tienen una presencia insipiente en redes sociales. Véliz señaló que proyectan que estas marcas autogestionadas representen hasta el 25% de los clientes de Justo a finales del 2022.
Por otra parte, la country manager de Justo en Perú calcula que durante el 2022 la startup desarrollará entre 20 y 25 aplicaciones propias para su grupo de clientes. “Hay conglomerados gastronómicos importantes que van a lanzar sus aplicativos con nosotros. Con ello, los clientes tendrán un canal extra al que podrán acceder y realizar los pedidos de todas las marcas de restaurantes que estos grupos tienen”, manifestó Véliz, citado por Gestión.
Otras innovaciones de la Startup
Es importante mencionar que la empresa tecnológica ha implementado en el país pilotos para probar pedidos automatizados por Whatsapp. Asimismo, está avanzando en una tecnología para que los comensales de los espacios gastronómicos de sus clientes, ubicados en los centros comerciales, puedan realizar pedidos mediante códigos QR.