Los mercados digitales se han consolidado como un componente fundamental para los minoristas tradicionales que buscan ampliar su oferta de productos. Para firmas como Best Buy, Nordstrom y Target, esta integración no se limita a un canal de ventas secundario, sino que forma parte de su estrategia empresarial principal. De esta manera, aprovechan la confianza que ya tienen sus clientes para introducir artículos de terceros junto a su inventario propio.
Target y la curación de productos a escala
Sarah Travis, directora digital y de ingresos de Target, describe este enfoque como una “curación a escala” que permite integrar marcas nacionales, emergentes y propias. Según señaló la directora durante su intervención en la NRF 2026, el uso de vendedores externos ayuda a la compañía a identificar tendencias clave para su estrategia integral de surtido.
Travis afirma lo siguiente sobre el rol de estas plataformas: “El marketplace juega un papel fundamental para ayudarnos a identificar tendencias, por lo que, para una estrategia integral de surtido, es fundamental”. Además, los mercados permiten a Target vender artículos que no caben físicamente en sus tiendas, como los muebles voluminosos que ocuparían demasiado espacio de exhibición.
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Según Travis, esto libera espacio en los locales físicos para artículos de decoración que mejoran la experiencia dentro de la tienda. No tiene sentido ocupar espacio valioso con artículos grandes cuando el mercado digital puede gestionarlos de forma eficiente. Esta flexibilidad logística permite a la empresa operar con mayor agilidad mientras satisface demandas específicas.
La expansión explosiva de Best Buy
Para Best Buy, el lanzamiento de su propio mercado en agosto ha resultado ser un éxito rotundo, alcanzando rápidamente los 1.100 vendedores externos registrados. Frank Bedo, director de mercado y comercio electrónico de la firma, destacó el crecimiento masivo en la cantidad de unidades de mantenimiento de existencias (SKU).
Al respecto, Bedo señaló: “Nuestro recuento de SKU ha aumentado aproximadamente 11 veces desde antes del lanzamiento del mercado, por lo que [estamos] increíblemente emocionados”. La intención de Best Buy se centra estrictamente en la expansión de productos, desde fundas de teléfonos antiguos hasta artículos deportivos.
Por ejemplo, un cliente puede comprar un televisor para el Super Bowl y añadir a su compra un altavoz o una manta de los Chicago Bears. Este modelo permite llenar brechas en el inventario con productos reacondicionados o decoraciones de temporada que antes no estaban disponibles. La expansión del catálogo ha sido el motor principal detrás de esta exitosa implementación digital.
La agilidad estratégica de Nordstrom
Miguel Almeida, presidente de experiencia digital en Nordstrom, sostiene que su mercado es ante todo una estrategia empresarial diseñada para atender más ocasiones de consumo. Durante su intervención en la conferencia, Almeida señaló que el objetivo no es convertirse en una tienda que lo tenga todo, sino mantener una esencia única de marca.
Almeida explicó oficialmente lo siguiente: “Lanzamos el mercado para atender a más clientes en más ocasiones… Queríamos hacerlo de una manera que se sintiera única y exclusivamente Nordstrom”. El uso de proveedores externos permite a Nordstrom experimentar con nuevas categorías y productos con mayor agilidad, velocidad y prácticamente sin riesgos financieros.
Esto ha permitido cubrir brechas en categorías de precios inferiores a los 100 dólares, donde antes no había suficiente oferta. Almeida enfatiza que, aunque el equipo tiene apoyo digital, nunca se consideró una iniciativa tecnológica aislada, sino una estrategia de comercialización. Esta visión integral contribuye directamente a la atención del cliente y su lealtad.
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