Serán más de 84 millones de nuevos consumidores que se sumarán a esta tendencia de compra. El crecimiento del sector sin duda, ha permitido que aparezcan nuevos negocios y consolidando el modelo de Marketplace, como el caso de Linio.com, cuyas visitas han crecido a nivel regional casi 90% en lo que va del año.
En este contexto, el informe Beyond Borders de Ebanx recalcó que serán más de 84 millones de nuevos consumidores los que llegarán al e-commerce. Es así que este crecimiento del comercio electrónico, se verá marcado por tres tendencias en el mercado: los hábitos de los usuarios, el comercio transfronterizo y el uso de pagos digitales y móviles.
Nuevos usuarios
En el 2020, fueron varios los consumidores que por primera vez confiaron en el e-commerce para realizar sus compras, muchos de ellos con la finalidad de evitar trasladarse a las tiendas. Ahora, estos nuevos clientes, ya están más informados y buscan experiencias innovadoras de compra, que involucren la oportunidad de comprar una diversidad de categorías en un mismo lugar.
Compras internacionales
Ebanx menciona también que el próximo año el comercio internacional podrá crecer un 32%. A pesar que los productos que tienen un precio bajo son altamente demandados en línea, los consumidores también esperan un servicio de calidad.
Pagos digitales
De acuerdo con Global Web Index, alrededor del 40% de las compras online en Latam son por medio de un dispositivo móvil. Por ello, los canales digitales toman gran relevancia actualmente. La firma también indica que más de la mitad de los usuarios de internet buscan descuentos, productos y marcas a través de páginas web y redes sociales.
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Linio menciona que las categorías que se mantienen como preferidas son hogar, que creció 40% y en entretenimiento con un aumento de 70%. El reto de las empresas será mantenerse al tanto de lo que demandan los clientes, así como tecnologías que les permitan mejorar sus ventas.
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