Este miércoles, el Pleno del Congreso aprobó por insistencia, con 90 votos a favor, un dictamen que establece un plazo más breve para que las entidades financieras actualicen la información de los consumidores en las centrales de riesgo, como Equifax-Infocorp, tras la regularización de sus deudas.
La normativa determina que, tras la regularización de una deuda y la puesta al día de las obligaciones del deudor, la entidad financiera, como los bancos, deberá emitir, a solicitud del cliente, una constancia de regularización en un plazo máximo de siete días hábiles, contados desde la recepción de la petición.
“Esta iniciativa resolverá el problema de millones de consumidores que, debido a la falta de actualización de la información en las centrales de riesgo, se ven perjudicados tanto económica como moralmente”, afirmó Manuel García Correa, presidente de la Comisión de Defensa del Consumidor.
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Protección a los usuarios víctimas de fraude
La propuesta también tiene como objetivo proteger a los usuarios que han sido víctimas de delitos como el uso indebido de líneas de crédito para realizar transacciones no autorizadas. Según indicó el legislador, datos de Indecopi muestran un aumento constante de denuncias por operaciones no reconocidas, atribuibles a prácticas fraudulentas que permiten a delincuentes generar deudas a nombre de terceros.
El dictamen establece que, si un banco verifica que una denuncia por consumos no reconocidos es fundada, deberá informar de inmediato a la persona afectada y remitir un informe a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) en un plazo de siete días.
“Esto permitirá corregir la información en la Central de Riesgos en el siguiente reporte. Además, mientras se realiza la corrección, la SBS debe notificar a las empresas financieras y a las centrales de riesgo sobre el cambio, también en un plazo de siete días a partir de la solicitud del cliente”, afianza el documento.
Finalmente, esta iniciativa, que había sido observada por el Poder Ejecutivo en marzo de 2025, adiciona los artículos 13 y 14 a la Ley 28587, que complementa la Ley de Protección al Consumidor en materia de servicios financieros.
El gobierno sostiene que no es necesario enviar comunicaciones adicionales a las instituciones financieras, dado que la Central de Riesgos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) está interconectada con ellas. En consecuencia, cualquier corrección o actualización en la base de datos se refleja en línea y puede ser visualizada de manera inmediata por los bancos.
¿Por qué surgió la Ley Infocorp?
Este mecanismo, que fue presentado en la Comisión de Defensa del Consumidor, está motivado por los efectos adversos que los registros en las centrales de riesgo tienen sobre la historia crediticia de los usuarios, lo cual puede encarecer el acceso a financiamiento y afectar la solvencia crediticia.
La medida busca proteger a aquellos consumidores que cumplen con sus obligaciones, frente a los posibles excesos por parte de las centrales de riesgo, como Equifax (antes Infocorp), Sentinel, entre otras.
De acuerdo con la normativa, los documentos de las instituciones financieras, junto con los reportes enviados por la SBS a las entidades del sistema financiero, deben reflejar las modificaciones y correcciones correspondientes en la central de riesgo, con el fin de evitar que la evaluación crediticia de los usuarios siga siendo perjudicada por datos obsoletos o incorrectos.
