Atentos a las preferencias del consumidor mexicano, a sus hábitos de compra y a su estilo de vida, durante el 2016 Liverpool inició la versión actualizada de la página de ventas por internet, la cual incorpora herramientas con información en tiempo real sobre la disponibilidad de artículos por ubicación, así como el seguimiento al estado del pedido y la fecha de entrega programada.
“Las ventas en medios electrónicos se incrementaron 61% durante el año. La preferencia por la modalidad de Click & Collect, que comprende la entrega de la mercancía en almacén tras ordenarla por internet, contabiliza ya el 30% de las ventas totales por este canal”, refiere la memoria anual de la firma mexicana.
Asimismo, indica que el crecimiento de esta última opción es el resultado de la adaptación al estilo de vida del consumidor moderno, quien selecciona la compra por medios digitales teniendo la flexibilidad de contar con la mercancía en el lugar que mejor le convenga.
El año pasado más de 119 millones de visitas se registraron en liverpool.com.mx, portal que ofrece además servicios como viajes, seguros, descarga de libros y entrega de flores.
“Esto es un reflejo del esfuerzo de los últimos años para mantenernos a la vanguardia e integrar los canales virtuales a los almacenes tradicionales”, explica el informe anual 2016 de Liverpool.
LEE TAMBIÉN: Liverpool alcanzó las 118 tiendas departamentales durante el 2016 en México
ESPECIAL ÉNFASIS EN LAS REDES SOCIALES
Asimismo, las redes sociales se han convertido en herramientas de comunicación fundamentales para la reconocida cadena de tiendas por departamentos.
En ese sentido, Liverpool tiene muy clara esta idea, por lo cual se encuentra cumpliendo el objetivo de adaptarse a nuevas oportunidades de mercado en función de lo más importante que es el servicio a sus clientes digitales.
“Durante el 2016, las publicaciones recibieron más de 565 millones de vistas, 116% por encima del año anterior. Cada vez son más las personas que se unen a la gran comunidad de Liverpool en las redes sociales; para el cierre del año pasado alcanzamos 4.1 millones de seguidores, lo cual significó un incremento del 51% con respecto a 2015”, informó.
Liverpool también señaló que el proyecto de tabletas electrónicas para vendedores brinda al cliente gran agilidad en el pago de las mercancías, encontrando los artículos que busca ya que se ofrece un catálogo más amplio al que se encuentra en el piso de ventas.
Esta noticia es auspiciada por:
