La Asociación Fintech del Perú ha publicado un comunicado oficial expresando su malestar respecto a un polémico anuncio del Banco de Crédito de Perú (BCP). Los denunciantes acusan al banco de faltarle el respeto a las empresas tecnológicas financieras debido al mensaje polémico en la pieza. Esta forma parte de una campaña publicitaria que presenta el eslogan: “Cambia soles y dólares. Cuando quieras, donde quieras. Los demás son pura FINTECH”.
Una referencia poco sutil
Se trata de un claro juego de palabras entre los términos fintech y “finta”. Este último término es una expresión popular que significa “ademán o amago que se hace con intención de engañar a alguien”. Ante la implicación de que los servicios de las fintech son sinónimo de farsa, la Asociación Fintech ha concluido lo siguiente: “La campaña constituye publicidad denigrante y es un ejemplo de las prácticas anticompetitivas que los bancos peruanos han adoptado hacia la industria fintech”.
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Además, la Asociación ha destacado algunos avances en el sector fintech en Perú. Entre los datos resaltantes se encuentra la operación de 150 empresas de este tipo en nuestro país. Gracias a este alcance, se afirma que las fintech están promoviendo la inclusión financiera de millones de peruanos que no tendrían acceso a servicios financieros por otros medios.
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En su defensa, el comunicado también hace referencia a un Informe Preliminar desarrollado por INDECOPI, la institución que defiende los derechos del consumidor en Perú. Este informe destaca que las fintech de cambio de divisas llevaron a cabo un millón y medio de transacciones por un valor acumulado de US$ 4.376 millones en 2021, un aumento del 264% en comparación con 2019. El estudio también detectó una mayor preferencia de los encuestados por las soluciones de cambio de divisas ofrecidas por las fintech.
BCP pide disculpas por spot publicitario
Ante las críticas constantes en las redes sociales por el contenido ofensivo de la campaña publicitaria, el BCP ha emitido un comunicado en su cuenta de Linkedin abordando la polémica. La entidad financiera ha admitido que se refería explícitamente a las fintech en la campaña y ha pedido disculpas por el “malestar generado”.
Además, el BCP ha asegurado que colabora con varias fintech a través de asociaciones, contratos y servicios. “Respetamos y valoramos el dinamismo que han aportado al mercado. Por ello, seguiremos trabajando y colaborando con apertura con cada una de ellas”, declaró el banco.
Para concluir, el comunicado del BCP ha anunciado dos medidas: la retirada inmediata de la controvertida campaña y el reciente lanzamiento de Xplore BCP, la primera y única cartera de un banco especializada en fintech y el ecosistema digital.
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La industria Fintech en Perú
La Asociación Fintech estima que el volumen transaccional bruto de las fintech peruanas alcanzará aproximadamente los US$ 20 mil millones para el año 2023. Esto demuestra el rápido desarrollo y la proyección positiva de la industria fintech en el país.
Es importante destacar el papel fundamental que desempeñan estas empresas en la transformación del panorama financiero, al proporcionar soluciones innovadoras, eficientes y accesibles que satisfacen las necesidades de los consumidores y promueven la inclusión financiera en el Perú.
