La compañía de moda Mango ha incluido a sus tiendas en franquicia en el negocio online de la marca, de manera que la firma compartirá con ellas la facturación alcanzada por el ecommerce según las ventas en su área de influencia.
La iniciativa, que se implementará con efectos retroactivos a 1 de enero de este año, se aplicará inicialmente a las franquicias de España, Francia y Holanda, países con gran volumen de tiendas franquiciadas, 142, 82 y 18, respectivamente, publicó la agencia de noticias EFE.
La decisión de compartir el crecimiento del negocio online con las franquicias tiene como principal objetivo avanzar aún más en proyectos de omnicanalidad, según ha informado la compañía.
Gracias a este nuevo impulso, Mango acelerará todavía más en iniciativas Customer Centric, favoreciendo los flujos operativos para optimizar el stock y acercarlo a sus clientes.
Según ha señalado el director de Expansión y Franquicias, Daniel López, les parece justo compartir parte de la facturación online con sus franquicias «dado que las tiendas físicas son claramente responsables del importante crecimiento del negocio online» y «muchas de las transacciones que finalizan en el comercio online surgen por visitas de los clientes a las tiendas físicas.
MANGO POTENCIA SU ESTRATEGIA DE OMNICANALIDAD
Mango tiene como objetivo potenciar al máximo la omnicanalidad y apuesta por fomentar que la mayor parte de las transacciones online conlleven algún tipo de interacción con las tiendas físicas de la cadena, ya que los puntos de venta físicos son el lugar de contacto más cualitativo y experiencial.
Además, muchas de las iniciativas de omnicanalidad en las que se fomente el tráfico a tienda física conllevan una reducción del impacto medioambiental generado por las entregas a domicilio.
A partir de 2021 y una vez consolidado el proyecto, Mango tiene previsto extender este acuerdo a otros países donde esté implementado el sistema de franquicias.
LA DIGITALIZACIÓN DE MANGO
Mango lanzó su ecommerce en el año 2000 convirtiéndose en una de las primeras marcas del sector retail en hacerlo. Tras 20 años, las ventas de este canal suponen cerca del 24% de la facturación total del grupo, alcanzando los 564 millones de euros en 2019. Esta cifra supone un crecimiento del 26,7 % respecto al año anterior.
La firma, que a principios de año se marcó el objetivo de que las ventas del canal online representen el 30 % de la facturación en 2020, prevé superar esta cifra dado el buen funcionamiento que está teniendo su ecommerce.