Mastercard ha revelado su visión para transformar las compras en línea de cara al año 2030. En un adelanto realizado en junio, la multinacional de servicios financieros presentó su plan para integrar la tokenización, que se implementó hace una década con el fin de proteger los datos personales y la información de pago, con la autenticación biométrica, una tecnología que los consumidores ya utilizan para acceder a sus dispositivos móviles.
“Imagina un futuro en el que no se necesiten números de tarjetas físicas para realizar compras. Donde las contraseñas o códigos de un solo uso son obsoletos, y la biometría segura en el dispositivo permite una autenticación fluida en dispositivos y sitios web, asegurando que los datos personales se mantengan en el dispositivo. Esta visión ya está comenzando a hacerse realidad en países importantes y está lista para ser omnipresente en pocos años”, detalla la marca.
Objetivos de Mastercard para 2030
Para 2030, Mastercard se propone eliminar la necesidad de ingresar manualmente los números de tarjetas y contraseñas, ya sean estáticas o de un solo uso, al realizar compras en línea. Actualmente, este proceso es el método predominante para efectuar pagos con tarjetas en Perú, un procedimiento que puede resultar engorroso debido a la cantidad de datos requeridos.
No obstante, el plan de Mastercard implica abandonar este proceso, “combinando la tokenización, introducida hace diez años para proteger los datos personales y los detalles de pago, con la autenticación biométrica para ofrecer una experiencia de pago más segura y sin fricciones”. De esta manera, Mastercard busca asegurar que cada transacción en línea dentro de su red pueda ser tokenizada y autenticada, facilitando un proceso de pago más fluido y seguro.
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“A pesar del avance de las soluciones digitales de pago de última generación, las compras en línea aún enfrentan desafíos y puntos de fricción. Las tasas de fraude son siete veces mayores en línea que en las tiendas físicas, ya que los delincuentes se aprovechan de los números de tarjetas expuestos, generando problemas para las personas y grandes pérdidas para los comercios y emisores”, señala.
“Además, según un estudio de Mastercard, casi dos tercios de los compradores aún tienen dificultades al ingresar manualmente los datos de su tarjeta, y el 25% de los carritos de compra se abandonan porque el proceso de pago es demasiado complejo o lento”, expone.
Transformación de las tarjetas físicas: Una nueva era
Este plan heraldará una nueva era para las tarjetas físicas, permitiendo que las tarjetas sin números se conviertan en la norma. Algunos bancos ya han comenzado a implementar esta iniciativa, incluso utilizando el CVV dinámico a través de las aplicaciones móviles de estas entidades, lo que contribuirá a reducir aún más el riesgo de fraude en caso de pérdida o robo.
En declaraciones anteriores, el CEO de Mastercard, Michael Miebach, indicó que en los próximos diez años los pagos podrían realizarse “con una sonrisa”, aludiendo al uso de huellas faciales, que ya se emplean como método de seguridad en dispositivos móviles.
Impacto en Perú
En un comunicado de junio, Mastercard había presentado este ambicioso plan para 2030, inicialmente enfocándose en Europa. Sin embargo, en su comunicado más reciente, la compañía amplía su alcance a nivel global, haciendo énfasis en Latinoamérica. A pesar de esta inclusión, por el momento, las iniciativas descritas no contemplan a Perú.
Un aspecto fundamental de este compromiso por integrar nuevas tecnologías para 2030 es la colaboración continua y la promoción en todo el ecosistema de pagos. Mastercard está trabajando con diversos actores en América Latina y el Caribe para implementar y escalar estas tecnologías, las cuales se detallan a continuación:
- Actualmente, más del 30% de las transacciones realizadas con Mastercard a nivel global están tokenizadas a través del Mastercard Digital Enablement Service (MDES). Mercados clave, como India, están acercándose al 100% de tokenización en comercio electrónico. En América Latina, casi la totalidad de los emisores está habilitada para implementar esta tecnología en sus procesos de pago.
- El servicio Mastercard Payment Passkey, que fue lanzado inicialmente para millones de consumidores en India, Singapur y los Emiratos Árabes Unidos, sigue su expansión a nivel global. En América Latina, empresas como Sympla en Brasil y Yuno, un orquestador global de pagos, están preparadas para comenzar a implementar esta solución.
- La tecnología Click to Pay está experimentando una rápida expansión, con emisores como Santander e Inbursa en México, así como Banco Inter y Carrefour Bank en Brasil, inscribiendo sus carteras de tarjetas. Además, adquirentes, proveedores de servicios de pago y otros socios de canal como Adyen, Prestashop y Yuno están habilitando esta tecnología. Los consumidores ya la utilizan para realizar compras cotidianas en establecimientos como Arcos Dorados en Brasil, Chile y México; Clic en Colombia; Viva en México; y próximamente Ingresso.com en Brasil.
