Mcdonald’s busca generar una experiencia única entre sus clientes. Es por ese motivo que que Arcos Dorado, la franquicia que opera la cadena de restaurantes en más de 20 mercados de América Latina y el Caribe, anunció el lanzamiento del primer local con atención 100% digital de toda la región, afirmaron los medios argentinos.
En tanto, este local ubicado en el sector de embarques del Aeropuerto Internacional de Ezeiza, en Buenos Aires, Argentina, no tiene atención física en la zona de cajas, pues el restaurante es atendido únicamente a través de sus kioscos digitales integrales y su app.
Cabe destacar que esta propuesta fue desarrollada por ADvance, la fábrica digital de Mcdonalds, para ofrecer a los clientes experiencias de consumo atractivas mediante la tecnología. Además, este hub tecnológico busca facilitar la vida de las personas que visiten los locales de la marca.
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¿Cómo funciona?
Como mencionamos anteriormente, los consumidores se encontrarán con un lobby adaptado para realizar el pedido a través de los kioscos digitales, o mediante la app de McDonald’s.
Por lo tanto, si el cliente efectúa la compra desde la aplicación, estos pueden retirar el pedido y consumirlo en cualquier área disponible del aeropuerto.
Objetivos
Por su parte, Magdalena González Victorica, Chief Technology Officer de Arcos Dorados, comentó que la apuesta es agilizar el pedido y la entrega de sus productos a los pasajeros que buscan un proceso de compra más rápido.
«Es parte del proceso de transformación e innovación que desarrollamos desde ADvance en Arcos Dorados, donde la propuesta es ofrecer mejores experiencias de consumo, aggiornadas a lo que hoy esperan los consumidores: mejor servicio, más rápido y adaptado a sus necesidades», agregó.
