La cadena de fast food McDonald’s apuesta por la inteligencia artificial. Es así que la compañía anunció que realizará su mayor inversión tecnológica en 20 años, pues comprará una startup enfocada en inteligencia articial llamada Dinamyc Yield de Israel.
La compañía norteamericana pagará a la startup israelí el monto de US$ 300 millones, con lo que su tecnología ayudará a McDonald’s a personalizar las interacciones con los clientes.
La app de la tecnología de Dynamic Yield contempla sugerencias del menú de McDonald’s basadas en la hora del día, clima y opciones que sean populares. La cadena también considerará el tráfico que hay en el restaurante y algunos complementos que se puedan combinar bien con la orden de comida.
“Con esta adquisición, estamos ampliando nuestra capacidad para aumentar el papel que jugarán la tecnología y los datos en nuestro futuro y la velocidad con la que podremos implementar nuestra visión de crear experiencias más personalizadas para nuestros clientes”, manifestó el director ejecutivo, Steve Easterbrook en un comunicado.
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Durante una entrevista con Wired, el CEO de Mc Donald’s, Steve Easterbrook, confirmó que ya iniciaron un programa piloto en una sucursal de Miami. La tecnología de personalización toma distintos valores para realizar una sugerencia, como la hora del día a la que se registra la orden, el clima, el tráfico y eventos que ocurran en los alrededores.
McDONALD’S APUESTA POR LA TECONOLOGÍA
Desde que asumió el mando en 2015, el director ejecutivo Steve Easterbrook ha impulsado la tecnología, incluidos quioscos de autopedido, tableros de menús digitales y entrega, para impulsar las ventas y ayudar a McDonald’s a sobresalir entre la competencia.
“La tecnología es un elemento crítico de nuestro veloz plan de crecimiento”, dijo Easterbrook en un comunicado. Comentó que McDonald’s está expandiendo el papel que la tecnología desempeñará en el futuro de la compañía “y la velocidad con la que podremos implementar nuestra visión de crear experiencias más personalizadas para nuestros clientes”, precisó.
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