Marshall McLuhan definió “el medio es el mensaje” para describir los medios electrónicos de comunicación y la consolidación con la información.
Uno de ellos es la www.
Interactividad entre autor y lector.
A través del medio.
¿Por qué les cuento esto?
A raíz del articulo publicado por el Portal Perú Retail, los lectores han escrito varios correos electrónicos a nuestro estudio, un correo a mi casilla de blogs y “hasta” dos llamadas por teléfono. (no con pago revertido)
En la mayoría de los correos se mencionaba el párrafo del “Emblemático caso de D&S en Chile”, especialmente los ejecutivos o los accionistas de empresas proveedores regionales o locales. Había felicitaciones, criticas y comentarios sobre mi nota.
Algunos de mis colegas, pero también competidores en América Latina, me felicitaban.
Quizás porque con este articulo ellos se sacarían un competidor de encima.
Pero lo que más me conmovió fue una llamada de una empresa chilena ( a la cual conozco), no trasnacional, que me preguntaba como podían hacer las empresas para saber las estrategias de los mega retailers. Éstas no figuran en los MBA, ni en libros de texto, ni en Wikipedia ni en la www.
Le respondí sus preguntas.
Le dije que en la semana del 24 de julio volvería a escribir en Perú Retail.
Eso estoy haciendo ahora.
Las mega retailers son pocos.
Casi todos europeos. El más importante por ventas: norteamericano.
El europeo: Carrefour. El norteamericano: Wal Mart.
Tienen estrategias diferentes: Uno es H&L. El otro EDLP.
Pero tienen un tema en común. Todos son Retailers de Tercera Generación.
Los Retailers de Tercera Generación creen en pocas cosas.
Pero las ejecutan con mano de hierro.
¿En que creen los Retailers de Tercera Generación?
En que el Punto de Venta de los retailers es donde se monetizan los pasivos de la industria proveedora. ¿Es así? Así es.
En que el Punto de Venta de los retailers es un espacio propio y no de la industria.
¿Es así? Así es.
En que el emblema de marca de los mega retailers es más importante que las marcas de los productos exhibidos en sus locales. ¿Es así? Así es
En que todos las activos de la industria se desvanecen cuando éstos aceptan la marca propia de los retailers. ¿Es así? Así es
En que la Investigación y Desarrollo de productos no necesariamente pasarán por al marketing de la industria. Los Retailers de Tercera Generación generan información propia del consumidor. ¿Es así? Así es
Se podría hacer una lista interminable.
Para mas referencias ver:
http://www.masterconsulting.cl/asesoriawalmart.html
http://www.masterconsulting.cl/seminario_walmart_chile_2009.htm
Algunas cosas Uds. ya las saben por experiencia.
Otras las aprenderán con Wal Mart en Chile. O en Perú, o en Colombia o en Ecuador
Una de las cosas más interesantes, que viene como estrategia con Wal Mart, es el desarrollo de proveedores.
Veamos en caso de Chile.
Dos consultores internacionales llegaron a Chile para convencer a los proveedores de las bondades de ser socios de Wal Mart.
Está muy bien que lo hagan.
La competencia es la base de la eficiencia.
Uno de ellos habló para muchos ejecutivos.
El otro se instalará en Chile.
A la inauguración asistirán los ejecutivos de D&S.
Muy extraño.
Concomitantemente se pone en práctica una estrategia de Retailers de Tercera Generación por parte de D&S + Wal Mart.
Los proveedores trasnacionales ya saben de que se trata.
Los regionales que tienen la experiencia de Argentina, Brasil, Guatemala y México se la pueden imaginar.
Para los otros proveedores será más difícil mantenerse en el negocio.
Para mas referencias ver: www.la tercera.cl (Edición: 11 de junio 2009
Por D&S, pero también por el efecto cascada de los mega retailers.
Los otros retailers de Chile aprovecharán el impulso de D&S +Wal Mart para sus fines.
D&S + Wal Mart habrá logrado bajar los precios al consumidor.
También la rentabilidad.
¿Quiénes subsistirán? El problema es darwiniano.
Final de fiesta:
Los proveedores regionales y los proveedores locales chilenos tendrán que ejercitar mecanismo de negociación acordes a “Los Retailers de Tercera Generación”.
Todos los proveedores tendrán que adecuar su estrategia a los mega retailers.
¿Es así? Así será.
Edmundo Cavalli
Buenos Aires, 24 de julio 2009
