El Centro comercial MegaPlaza de Chimbote, perteneciente a Parque Arauco, deberá pagar S/ 230,000 por discriminar a mujer transgénero al impedir su ingreso a los servicios higiénicos de mujeres sin una razón objetiva y justificada, según lo determinó el Indecopi.
Mediante Resolución 0735-2022/SPC-INDECOPI, la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi indicó que estos hechos vulneraron el artículo 38° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, afectando la dignidad de la denunciante.
La Sala precisó que el acceso a los servicios higiénicos debe respetar la identidad de género de las personas, la cual está reconocida como un derecho fundamental por nuestra Constitución y la Convención Americana sobre Derechos Humanos.
Sala condenó actos de discriminación
En ese sentido, la Sala revocó la decisión de la primera instancia, debido a que el Reglamento Nacional de Edificaciones, normativa considerada para sustentar su decisión, es de carácter técnico y regula el diseño y construcción de las edificaciones comerciales, mas no regula el uso de los servicios higiénicos.
Además, en este caso, el centro comercial no presentó pruebas que acreditaran que el ingreso de personas transgénero a los servicios higiénicos afectara la seguridad, privacidad y tranquilidad de las personas.
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A través de reiterados pronunciamientos, la Sala continúa promoviendo la defensa y el respeto por los derechos humanos de las personas que conforman la comunidad LGBTI ante diversos actos de discriminación.
Determinó sanciones
A fin de evitar que se repitan este tipo de hechos, el Indecopi ordenó a la empresa capacitar a su personal en materia de discriminación, haciendo hincapié en la prohibición de discriminación por identidad de género.
Dicha capacitación deberá ser impartida por un tercero especialista en temas de discriminación.
Y por otro lado, colocar de forma permanente un cartel indicando la prohibición de la discriminación. Este deberá ubicarse en un lugar visible y cercano a los servicios higiénicos del Centro Comercial.
