Meta Platforms Inc. anunció el inicio de una nueva estrategia para monetizar WhatsApp, su popular aplicación de mensajería instantánea. La empresa integrará anuncios dentro de la pestaña “Novedades”, una sección que no interfiere con los chats privados y que ya recibe 1.500 millones de visitas diarias, según informó la compañía.
Los anuncios aparecerán en la herramienta “Status”, que funciona como las historias temporales en otras plataformas. Además, las marcas y personalidades podrán pagar para posicionar sus canales en espacios destacados dentro de esta pestaña. Los canales funcionan como un sistema de difusión masiva de contenido, similar a una lista de correo electrónico, y permiten a los operadores comunicarse con grandes audiencias.
Meta también introducirá un modelo de suscripción en WhatsApp. Esta función permitirá a los administradores de canales ofrecer contenido exclusivo a cambio de un pago. Inicialmente, Meta no retendrá comisiones por estas suscripciones, pero en el futuro aplicará un cobro del 10% por cada venta, según explicó Alice Newton Rex, vicepresidenta de producto de WhatsApp.
Nueva etapa de monetización en WhatsApp
“No vamos a interrumpir los mensajes personales de los usuarios con anuncios”, afirmó Newton Rex. “Si solo quieres seguir utilizando WhatsApp para enviar mensajes y llamar, nunca los verás”. La ejecutiva aclaró que los anuncios no afectarán la bandeja de entrada ni las conversaciones privadas.
La segmentación de los anuncios será general, basada en factores como la ubicación del usuario, el idioma y los canales seguidos. Meta aseguró que no utilizará la información de Facebook o Instagram para mostrar publicidad en WhatsApp, a menos que el usuario haya vinculado expresamente sus cuentas entre plataformas.
Meta ha intensificado sus inversiones en inteligencia artificial en 2025. Entre sus movimientos más importantes se encuentra la adquisición del 49% de la startup Scale AI por 14.300 millones de dólares, especializada en el etiquetado de datos para sistemas de IA. Esta apuesta tecnológica requiere que el negocio publicitario continúe creciendo para sostener sus nuevas líneas de desarrollo.
Enfoque empresarial y expansión de servicios
Desde hace años, Meta busca formas de generar ingresos sostenibles con WhatsApp, aplicación que compró en 2014 por 19.000 millones de dólares. Debido a la naturaleza privada de la mensajería, la empresa evitó colocar anuncios en las conversaciones, priorizando otras vías de monetización.
Uno de los caminos explorados fue la versión empresarial de WhatsApp, dirigida principalmente a pequeñas empresas. Esta herramienta incluye funciones de comercio y pagos digitales, con énfasis en mercados como India y Brasil, donde WhatsApp es ampliamente utilizado como canal comercial.
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Además, Meta obtiene ingresos a través de anuncios en Facebook e Instagram que redirigen a los usuarios a conversaciones en WhatsApp. También permite a las empresas enviar mensajes a quienes han aceptado recibir comunicaciones directas en la aplicación, consolidando así una estructura de marketing conversacional.
Privacidad y modelo de negocio en tensión
Históricamente, Meta ha enfrentado el reto de equilibrar la monetización de WhatsApp con el respeto por la privacidad de sus usuarios. Desde sus inicios, la aplicación garantiza cifrado de extremo a extremo en sus mensajes. Esta característica se mantiene como un sello distintivo, y los nuevos formatos publicitarios no comprometerán esa privacidad, según la empresa.
La política de privacidad fue un compromiso adoptado por los cofundadores de WhatsApp, Jan Koum y Brian Acton, quienes se opusieron firmemente a la publicidad dentro de la plataforma. Ambos dejaron Meta en 2017 y 2018, respectivamente, en medio de diferencias respecto a la dirección que tomaría la compañía.
WhatsApp comenzará el despliegue global de los anuncios desde este lunes. No obstante, Meta advirtió que la implementación será progresiva y tomará un tiempo antes de que todos los usuarios puedan visualizar estos nuevos formatos publicitarios en sus cuentas.
