El Metaverso, en teoría, ya es un hecho. Desde el anuncio de Mark Zuckerberg a la fecha, empresas de distintos rubros, no solo de tecnología, han comenzado a mover sus industrias en función de ofrecer bienes y servicios en este nuevo “universo digital”. Y con ello, el comercio electrónico que se viene desarrollando a velocidad de pandemia, tendrá un despegue exorbitante.
Esta esfera del ecommerce vivirá una revolución completa, y el modo de vivir una experiencia de compra también se verá modificado. Esta situación ya repercute en las empresas, pues les pone el desafío de adaptarse y mantenerse a la vanguardia en un mundo cada vez más digital, donde los métodos tradicionales ya están quedando obsoletos.
Para Geformas, empresa líder de marketing digital, la tercera ola digital trajo consigo el Big Data, la Inteligencia Artificial (IA) y el Deep Learning, tecnologías que están cambiando la forma en que las empresas deben prepararse para el futuro. Y en este contexto, reconoce el reto para el marketing en general, de lograr aplicar estas tecnologías -que imitan al ser humano- para mejorar la experiencia de compra de los usuarios.
Según un estudio de Google, los anunciantes que ya han adoptado estrategias de marketing basadas en estas tecnologías, están logrando recompensas considerables; como un crecimiento del 20% en ingresos y hasta un 30% de ahorro en costos. Sin embargo, el mismo estudio refiere que sólo el 2% de los anunciantes están aprovechando al máximo esta oportunidad.
Son múltiples las posibilidades que ofrece el mundo digital, evolucionando a un ritmo vertiginoso. Prueba de ello es el Metaverso, que desafía a las empresas a realizar ya su transformación para sobrevivir. Y para comenzar ese proceso, existen algunas estrategias del marketing que se pueden aplicar en el comercio electrónico:
- Adaptarse a las inquietudes del los consumidores: Las empresas pueden emplear distintos mecanismos para descubrir las intenciones de los usuarios y no solo enfocarse en vender un producto.
- El storydoing: contar una historia en el que el usuarios se sienta parte de.
- Dominio del contenido streaming: Ofrecer una amplia variedad de contenido audiovisual.
Transformación del ecommerce
Visto todo lo anterior, Geformas destaca cuatro desafíos que el comercio electrónico afrontará si quiere desarrollar nuevas experiencias de compra y mantenerse vigentes para el usuario final:
Comercio de atuendos digitales
El mercado de las ‘skins’ u outfits virtuales ya es un negocio rentable. Prueba de ello se pueden encontrar en diversos videojuegos que emplean esta modalidad de customización en sus personajes (como Fortnite, por ejemplo). Entonces, llevado a un universo social, que recreará situaciones sociales con avatares, existirá la posibilidad de comerciar accesorios, prendas de vestir y diversidad de artículos digitales para enriquecer tu persona digitalmente.
Comercio de arte virtual
Sumado a las prendas de vestir, también se podrá comerciar ‘arte digital’, incluso arte físico tangible. Esto permitirá elevar las muestras artísticas a un nivel nunca antes visto. De esta forma, lo que antes podría darse en algunas élites exclusivas, se podrá visualizar por todos en igualdad de condiciones, así, la brecha social se irá diluyendo.
Oportunidades de venta constante
Las oportunidades de venta estarán al tope. Por ejemplo, en este mundo digital, las tiendas en línea tendrán la magnánima tarea de actualizar su inventario, en tiempo real, en todos sus marketplaces. Al tener la posibilidad de estar en cualquier escenario, las ventas serán más abiertas y más activas, sin las limitaciones del comercio actual.
Ampliación del comercio de los NFT
Los NFT (token no fungible en español) están cobrando cada vez más terreno en el mundo de las criptomonedas. Tener objetos y/o colecciones exclusivas también verán su auge con el metaverso, ya que el mercado virtual ofrecerá la oportunidad perfecta para impulsar este sector.