De acuerdo al segundo informe anual sobre tendencias de consumo “Women’s Buying Behaviour Index”, en el que han participado más de 2000 compradoras americanas, el género femenino disfruta comprar, buscar ofertas y aprovechar proociones (siendo ellas las que más toman las decisiones de compra) en los puntos de venta.
Sin embargo, a la hora de buscar información sobre productos, el 71% de las mujeres lo hace en el ordenador, mientras que un 18% elige un dispositivo móvil y solo un 6% prefiere buscar en la propia tienda.
En cuanto a la acción de comprar, hay cierta igualdad en cuanto al medio online y el offline. Un 47% compra online por medio del ordenador, mientras que un 45% se dirige a la tienda. Con respecto al papel que juegan los teléfonos inteligentes, solo el 8% de las mujeres utiliza su smartphone o tablet para realizar la compra. No obstante, el 70% afirma que recurre a dichos dispositivos para diferentes usos relacionados.
Por ejemplo, el 75% lo utiliza para conocer la ubicación de una tienda o consultar su horario. Un 70%, para buscar y comparar precios; y dos de cada tres, busca cupones, mientras que el resto compra a través de su móvil.
Cabe resaltar que, según Aliza Freud -CEO de SheSpeaks- la búsqueda de información online influye en el 90% de las decisiones de compra. Por ello, es importante que la marca sea capaz de captar la atención del cliente por este medio; sin importar que el proceso sea completado a nivel offline.