Ha pasado un año desde que el gigante brasileño Natura se adentró al mercado retail peruano, abriendo sus primeras tiendas físicas en un impulso nuevo para la compañía cosmética. Tras su primer aniversario, anunció la apertura de su sexta tienda, y la primera en el Callao, con la que busca seguir expandiendo su red de atención personalizada.
Cabe recordar que los primeros locales se situaron en los centros comerciales Plaza Norte y Mall del Sur. Meses más tarde abrió un tercer local llamado Bembeleza en Miraflores, que ofrece productos tanto de Natura como de Avon. A ellos le siguieron uno en el Real Plaza Puruchuco y la quinta tienda en el Jockey Plaza.
De esta forma, a los anteriores locales se les suma el sexto en Mallplaza Bellavista, en el primer nivel. La llegada de la multinacional al concurrido centro comercial del Callao es parte de su estrategia de expansión y fortalecimiento de la experiencia omnicanal para sus clientes y consultoras de belleza.
“La tienda de Bellavista es un paso significativo porque nos permite tener una mayor expansión y cobertura en referencia a nuestro público, permitiéndonos llegar cada vez más a diferentes puntos de la capital”, comentó Daniella Zumaeta, gerente de Retail de Natura.
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El nuevo local mantiene el formato de sus predecesores, destacados por sus módulos de experimentación con productos, descuentos exclusivos, kits de regalos y el formato de logística inversa, Recicla+. Esta iniciativa sustentable permite a los visitantes de la tienda depositar sus envases vacíos de productos cosméticos para ser reciclados en alianza con municipios aledaños.
La gerente de Retail de Natura, Zumaeta, también señaló que luego de un año de experiencia en el canal, la respuesta del público peruano ha sido favorable y están alcanzando el objetivo de captar a consumidores que optan por la compra en tienda y la experimentación con productos.
Asimismo, mencionó que la apertura de tiendas físicas está funcionando en sinergia con el modelo de venta directa ya que las consultoras de belleza tienen la posibilidad de probar nuevos productos, acceder a descuentos especiales y atender pedidos de último momento.
